中國快遞協(xié)會動態(tài)
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中國快遞協(xié)會召開中國銀聯(lián)供應鏈綜合服務平臺快遞行業(yè)應用研討會
11月28日，中國快遞協(xié)會與中國銀聯(lián)共同召開研討會，就中國銀聯(lián)供應鏈綜合服務平臺在快遞行業(yè)的應用解決方案進行了深入研究討論。國家郵政局市場監(jiān)管司以及中國郵政集團郵務局、EMS、中外運、民航快遞、中鐵快運、順豐、申通、圓通、韻達、中通、宅急送、百世匯通、天天、國通等快遞企業(yè)代表參加了本次研討會。 會上，沙迪副秘書長首先向與會代表介紹了為解決快遞企業(yè)在代收貨款業(yè)務中遇到的資金安全、資金流通慢和監(jiān)管難度大等問題，協(xié)會與銀聯(lián)共同所做的工作，并傳達了國家郵政局就中國快遞協(xié)會與銀聯(lián)合作解決快遞行業(yè)代收貨款問題的批示精神。中國銀聯(lián)拓展部楊建輝副總經理及廣州榮邦計算機科技有限公司相關負責人向與會代表介紹了銀聯(lián)供應鏈綜合服務平臺在快遞行業(yè)應用的解決方案，該方案致力于為快遞企業(yè)提供多流合一（物流、信息流、資金流）的一體化綜合服務，涉及物流配送管理、支付管理、帳務管理、資金清算管理、供應鏈信息協(xié)同和供應鏈金融等多項服務。 與會代表從財務、信息技術等多個方面與銀聯(lián)項目開發(fā)組進行了充分深入的交流與溝通，對該解決方案表示認可與歡迎，并對該方案的進一步優(yōu)化提出了意見與建議。 達瓦秘書長在會議總結中指出，此次與銀聯(lián)合作目的就是為了解決快遞企業(yè)在代收貨款業(yè)務中的資金管理風險，加快資金流轉，滿足經濟社會發(fā)展的需求，有利于行業(yè)轉型升級、健康發(fā)展。中國快遞協(xié)會與中國銀聯(lián)均表示雙方將加快步伐，加大力度，深入細致地了解企業(yè)需求，本著滿足企業(yè)需要，一心為企業(yè)服務的原則，共同推進該項合作的實施。
2012-11-30 -
國家郵政局關于2012年10月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告
10月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和國家郵政局網站共受理消費者申訴14233件，答復咨詢1488件。申訴中涉及郵政服務問題的509件，占總申訴量的3.6％；涉及快遞業(yè)務問題的13724件，占總申訴量的96.4％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責任的）10774件，占總申訴量的75.7％。有效申訴中涉及郵政服務問題的135件，占有效申訴量的1.3％；涉及快遞業(yè)務問題的10639件，占有效申訴量的98.7％。經調解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經濟損失98.6萬元，消費者對申訴處理滿意率為91.3％。 一、郵政服務申訴情況 10月，受理消費者關于郵政服務問題的有效申訴135件，比上月減少29件，下降17.7％。其中，反映投遞服務問題的53件，占39.3％；反映郵件延誤的44件，占32.6％；反映郵件丟失及內件短少的21件，占15.6；反映收寄服務問題的11件，占8.1％；反映違規(guī)收費的3件，占2.2％;反映郵件損毀的2件，占1.5％；反映其他問題的1件，占0.7％。 10月份消費者申訴的郵政服務主要問題及所占比例統(tǒng)計表 10月消費者對郵政服務申訴的主要問題是投遞服務、郵件延誤、郵件丟失及內件短少，占郵政服務有效申訴量的87.5％。10月收寄服務的有效申訴數(shù)量比上月減少50％。與2011年10月相比較，郵件延誤、違規(guī)收費的有效申訴數(shù)量分別下降47％、70％；投遞與收寄服務問題的有效申訴數(shù)量增長93.9％。 二、快遞業(yè)務申訴情況 ?。ㄒ唬┫M者申訴的主要問題 10月，受理消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴10639件，比上月增加2969件，增長38.7％。其中，反映快件延誤的4454件，占41.9％；反映投遞服務問題的3367件，占31.6％；反映快件丟失及內件短少的1473件，占13.8％；反映快件損毀的690件，占6.5％；反映收寄服務問題的353件，占3.3％；反映代收貨款問題的193件，占1.8％；反映違規(guī)收費的83件，占0.8％；反映其他問題的26件，占0.2％。 10月份消費者申訴快遞業(yè)務的主要問題及所占比例統(tǒng)計表 10月，消費者對快遞業(yè)務申訴的主要問題是快件延誤、投遞服務和快件丟失及內件短少，占快遞業(yè)務有效申訴量的87.3％。10月快件延誤、投遞服務和丟失短少的有效申訴數(shù)量分別比上月增長69.4％、24.2％和28.2％。與2011年10 月相比較，快件投遞與收寄服務問題、快件丟失短少、快件損毀和快件延誤的有效申訴數(shù)量分別增長307.9％、107.5％、82.5％和81.6％,但同比增長幅度分別下降606個百分點、189.1個百分點、215.4個百分點和242.8個百分點。 ?。ǘ┫M者對快遞企業(yè)申訴情況 10月，消費者對41家快遞企業(yè)進行了有效申訴，全國快遞業(yè)務平均百萬件快件有效申訴20.2件。 2012年10月主要快遞企業(yè)有效申訴服務問題統(tǒng)計表 單位：件有效申訴/百萬件快件 10月，快遞企業(yè)對?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉辦的申訴未能按規(guī)定時限回復的有181件。 三、消費者申訴區(qū)域分布情況 10月，各省（區(qū)、市）郵政管理局認真及時處理消費者申訴。 2012 年10 月各?。▍^(qū)、市）消費者申訴數(shù)量、申訴率表 （單位：件） 地區(qū) 共處理 其中 申訴中 有效申訴 有效申訴中 申訴率(件有效申訴/百萬件業(yè)務量) 咨詢 申訴 郵政 快遞 郵政 快遞 廣東 2609 52255757250021301421167.83 天津 260 0260425623342296.71 重慶 239 38201319819631935.68 陜西 248 02481023821832154.95 福建 577 05771056749114904.80 貴州 198 019815183185101754.69 北京 922 09221890472227204.31 寧夏 53 053251460464.26 浙江 1373 013732213511106411024.23 新疆 182 121701016016171544.17 山東 867 28652783868176744.09 吉林 129 0129612311351083.96 湖北 383 13821636628032773.96 湖南 319 03191330627552703.81 云南 211 32081719117691673.78 安徽 313 2311330827532723.72 江蘇 1149 16113318111593729353.55 遼寧 286 372491023920722053.53 內蒙 125 01258117972953.35 海南 57 057651505453.35 甘肅 139 41352311210971023.33 江西 213 12121319918321813.12 四川 362 03622333929892893.03 河北 360 235824334281102712.97 山西 177 3174217215511542.72 河南 377 13761436231343092.56 上海 959 1767831676762566192.54 黑龍江 134 0134512911831152.45 廣西 99 297493842822.29 青海 20 020218150152.11 西藏 16 016115140141.59
2012-11-22 -
上海郵科院MPF混合型分揀機通過鑒定
11月15日，中國快遞協(xié)會組織快遞企業(yè)的專家及上海交通大學、北京郵電大學教授對上海郵政科學研究院研制的MPF混合型分揀機進行了科技成果鑒定。鑒定結論認為：MPF混合型分揀機系國內首創(chuàng)，其設計方案新穎實用、技術先進、性能優(yōu)良，達到國際先進水平，符合郵政、快遞、物流行業(yè)自動化分揀的實際需求以及發(fā)展趨勢，應當加以推廣使用。 中國快遞協(xié)會沙迪常務副秘書長和王寶華副秘書長帶領鑒定委員會專家，首先前往上海市郵政速遞物流有限公司郵件分揀轉運中心，實地察看了MPF混合型分揀機的運行情況。在MPF混合型分揀機鑒定會上，周煥德院長介紹了MPF混合型分揀機的研制情況。MPF混合型分揀機是上海郵政科學研究院繼MPS信函分揀機獲評國家重點新產品之后的又一重點產品。上海郵政科學研究院自2011年年初開始自籌資金、自主研發(fā)既能處理扁平郵件又能處理電子商務小包的MPF混合型分揀機，提高快遞郵件處理效率，促進快遞業(yè)持續(xù)發(fā)展。2011年11月18日MPF混合型分揀機在上海市郵政速遞物流有限公司郵件分揀轉運中心正式投入使用。項目組組長戴奕向鑒定委員會詳細匯報了設備的總體方案、研制過程和技術特點。上海市郵政速遞物流有限公司郵件分揀轉運中心主任任赟作為用戶單位介紹了MPF混合型分揀機的使用情況。 鑒定會上，上海市郵政管理局局長李惠德表示，MPF混合型分揀機的成功研制對于增加快遞行業(yè)的科技含量、提高快遞行業(yè)作業(yè)處理的機械化和標準化有著重要意義。大部分民營快遞公司的機械化、自動化程度遠遠不夠，快遞行業(yè)迫切需要MPF混合型分揀機這類自動化設備來滿足快遞行業(yè)高速發(fā)展的需要。希望上海院能把MPF混合型分揀機推廣到更多的郵政企業(yè)和民營快遞企業(yè)，幫助企業(yè)走上機械化的快速發(fā)展之路。 上海市郵政速遞物流有限公司總經理高寶華總經理表示，MPF混合型分揀機在郵件分揀轉運中心運行一年來，設備的兼容性、設備的高效率、設備的含金量都對中心的作業(yè)處理起到了非常大的幫助。 來自申通、順豐、韻達等快遞公司以及上海郵政公司的專家也對設備給予了充分肯定。北京郵電大學時良平教授和上海交通大學施鵬飛教授贊賞設備的技術先進性，專家們從節(jié)能、環(huán)保、防塵、降噪等方面提出了有益的建議。 鑒定委員會主任、中國快遞協(xié)會常務副秘書長沙迪表示，MPF混合型分揀機投入生產實際運行以來，其實用性、有效性、科學性均得到充分體現(xiàn)和證明，是上海院實踐創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展的最好例證。MPF混合型分揀機的成功研制將對中國快遞行業(yè)的發(fā)展起到積極的推動作用，也必將有力推動上海院自身的長遠發(fā)展。 鑒定委員會審查了上?？茖W技術情報研究所出具的《水平檢索報告》和《科技查新報告》以及項目相關技術文件，專家們通過認真討論，形成鑒定意見如下： 1、MPF混合型分揀機設計方案新穎實用。MPF混合型分揀機針對郵政、快遞及物流行業(yè)的發(fā)展要求，將扁平件高速供件與交叉帶分揀技術相結合，在高速分揀的同時，用一臺設備實現(xiàn)了扁平件分揀和包裹分揀的功能。采用一車兩帶設計，使得在高速分揀小包裹的同時，又能兼容大、中型包裹的分揀。采用小節(jié)距設計，提高了分揀效率。 2、MPF混合型分揀機技術先進。MPF混合型分揀機采用了扁平件高速供件技術、快速圖像采集識別技術、非接觸供電技術、垂直式雙邊直線電機高效驅動技術、高速紅外通訊技術等新技術，經過在上海市郵政速遞物流有限公司一年的生產運行，設備具有噪聲小、能耗低、效率高、可靠耐用的特點。 3、MPF混合分揀機性能優(yōu)良。MPF混合分揀機最高分揀效率達到1.71萬件/小時，單個扁平件自動供件臺效率最高可達9000件/小時；半自動供包臺2400件/小時；最大負載重量30kg；分揀差錯率≤0.01%；懸掛式閱讀器識別率≥99%；平均功耗<10kw；噪聲≤68dB。 4、MPF混合型分揀機系國內首創(chuàng)，經上?？茖W技術情報研究所認定達到國際先進水平，符合郵政、快遞、物流行業(yè)的自動化分揀的實際需求以及發(fā)展趨勢，建議推廣使用。
2012-11-21 -
國家郵政局公布2012年10月份郵政行業(yè)運行情況
1-10月，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成1616.6億元，同比增長25.7%；業(yè)務總量累計完成1621.2億元，同比增長24.5%。 10月份，全行業(yè)業(yè)務收入完成160.8億元，同比增長31.5%；業(yè)務總量完成177.7億元，同比增長32.1%。 1-10月，郵政函件業(yè)務累計完成61.1億件，同比下降4.5%；包裹業(yè)務累計完成5376.1萬件，同比增長1.2%；報紙業(yè)務累計完成158.2億份，同比增長4.7%；雜志業(yè)務累計完成9.5億份，同比增長5.1%；匯兌業(yè)務累計完成1.9億筆，同比下降12.6%。 1-10月，全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成43.6億件，同比增長52.9%；業(yè)務收入累計完成831億元，同比增長39%。其中，同城業(yè)務收入累計完成87億元，同比增長66.3%；異地業(yè)務收入累計完成497.3億元，同比增長43.5%；國際及港澳臺業(yè)務收入累計完成167億元，同比增長10.6%。 10月份，快遞業(yè)務量完成5.2億件，同比增長56.9%；業(yè)務收入完成92.9億元，同比增長40%。 1-10月，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務收入分別占全部快遞收入的10.5%、59.8%和20.1%;業(yè)務量分別占全部快遞業(yè)務量的23.1%、73.6%和3.3%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務收入的比重上升1.7個百分點，異地快遞業(yè)務收入的比重上升了1.8個百分點，國際及港澳臺業(yè)務收入的比重下降了5.1個百分點。 1-10月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務收入的比重分別為82.1%、9.4%和8.5%，業(yè)務量比重分別為81.5%、10.7%和7.8%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重上升了1.3個百分點，快遞業(yè)務量比重上升了2個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.7個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了0.8個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了1.2個百分點。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標名稱單位10月份比去年同期增長（%） 累計當月累計當月 一、郵政行業(yè)業(yè)務收入億元1616.6 160.8 25.7 31.5 其中：快遞業(yè)務收入億元831.0 92.9 39.0 40.0 二、郵政行業(yè)業(yè)務總量億元1621.2 177.7 24.5 32.1 其中：函件萬件610720.1 48263.6 -4.5 -6.8 包裹萬件5376.1 630.0 1.2 -0.2 快遞萬件435722.9 52421.3 52.9 56.9 訂銷報紙累計數(shù)萬份1581606.1 151869.5 4.7 3.2 訂銷雜志累計數(shù)萬份94784.3 9096.3 5.1 -2.5 匯兌萬筆19219.5 1814.0 -12.6 -18.7 注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務總量計算使用2010年不變單價。 2.郵政行業(yè)業(yè)務收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量和業(yè)務收入情況表 單位快遞業(yè)務量累計 （萬件）同比增長 （%）快遞收入累計 （萬元）同比增長 （%） 全國435722.952.98309960.039.0 北京36891.743.9595584.924.6 天津5092.832.7116775.916.9 河北9626.640.6172066.332.7 山西2288.333.746293.720.5 內蒙古1940.120.846694.428.8 遼寧6175.522.3145160.419.1 吉林3076.343.664508.228.9 黑龍江2910.317.465876.114.4 上海46410.743.01423310.249.3 江蘇46965.660.0825783.847.7 浙江61267.764.4920857.140.3 安徽7455.642.2114527.126.6 福建19488.762.8337687.532.6 江西4255.043.666793.025.3 山東19129.424.3331782.420.6 河南9645.846.2151948.035.8 湖北9177.144.5145620.434.0 湖南7594.448.4130166.740.2 廣東103265.477.71933516.950.1 廣西3481.723.969688.119.8 海南900.418.318729.218.1 重慶4326.732.582896.736.2 四川10135.028.8179538.029.0 貴州1413.413.332979.710.3 云南2999.322.968456.721.5 西藏264.618.610052.912.3 陜西4034.827.782606.821.1 甘肅1194.429.528003.424.6 青海227.014.67983.813.2 寧夏2233.2310.339564.0227.5 新疆1855.528.054507.325.9
2012-11-19 -
快遞日最高處理量突破3000萬 快遞與網購實現(xiàn)聯(lián)動發(fā)展
據(jù)國家郵政局的監(jiān)測數(shù)據(jù)，11月 11日至13日，全國快遞日處理量突破了3000萬件。如果說去年“雙11”網商促銷帶來的1800萬件日處理量已經是高峰，那么今年的峰值就足以使人們驚愕。人們關注或者說更加擔心的是，作為網購服務不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，快遞保障是否給力。 準備充分，快件“洪峰”平穩(wěn)通過 中國的網購發(fā)展速度已經無法用正常的思維去判斷。有媒體說得好，3000萬的日處理量對于剛剛起步的中國快遞行業(yè)來講，可以算是到了“洪水泛濫”的程度。一組媒體報道的數(shù)據(jù)可以看出快遞企業(yè)面臨的壓力：申通是占天貓?zhí)詫毧旒糠蓊~最大的快遞企業(yè)。11日，申通收件640萬。12日這一數(shù)據(jù)攀升到755萬。圓通速遞今年“雙11”收件量也創(chuàng)了紀錄，其官方微博發(fā)布信息稱：“2012年‘雙11’圓通全網業(yè)務量較去年增長一倍多，數(shù)據(jù)還在不斷刷新！” 但是對于這次“洪峰”，郵政行業(yè)是做了充分準備的。快遞企業(yè)大都購置、租賃了大型的運輸車輛，擴大了分撥場地，進行了人員儲備。另外，旺季期間，主要快遞公司都通過官方網站或微博不斷更新企業(yè)運營情況。 這些措施的落實，得到的結果是：今年的“雙11”網購大戰(zhàn)，快遞沒有出現(xiàn)大面積延誤。雖然部分地區(qū)的雨雪天氣使快遞服務受到影響，但并不影響大局。天貓總裁張勇也透露，11日天貓產生了7000多萬件包裹，一天內已經有約2500萬件通過了快遞公司的中轉倉。 更為重要的是，較之去年由于網商促銷帶來的快遞爆倉引發(fā)的批評、責難，今年老百姓對“雙11”期間快遞服務的態(tài)度正在發(fā)生轉變，不再是一味的埋怨，理解和支持的聲音越來越多。 快遞與網購實現(xiàn)聯(lián)動發(fā)展 互為支撐 早在今年3月全國“兩會”期間，全國政協(xié)委員、國家郵政局局長馬軍勝就建議，推動快遞服務與網絡購物的聯(lián)動發(fā)展，推動網購與快遞信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)雙方互相依存、互為支撐、互利共贏的良好局面。一年來，郵政管理部門不懈努力，推動產業(yè)鏈上下游的有效對接，使今年的快遞企業(yè)在應對“雙11”的到來時顯得從容不迫。 5月，在國家郵政局的促成下，9家主要快遞企業(yè)與天貓簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，就推動網購與快遞信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通達成共識。9月，國家郵政局召開全國電視電話會議，就確保旺季寄遞服務和安全做具體部署。11月初，中國快遞協(xié)會快遞與網上購物專業(yè)委員會又在上海召開會議，落實“雙11”物流保障方案，協(xié)調電商與快遞企業(yè)之間的工作對接。與此同時，快遞企業(yè)還得到了更多的協(xié)助，天貓、淘寶都主動呼吁賣家錯峰發(fā)貨。國家郵政局也在其官方網站上發(fā)布旺季消費提示和快遞業(yè)務運行動態(tài)，為廣大消費者提供快遞業(yè)務流量、流向變化的信息，引導消費者對交寄快件的時間做出合理安排。 國家郵政局市場監(jiān)管司負責人介紹，與往年相比，今年的“雙11”有兩個最大的變化：一是快遞與電商的協(xié)作更為密切，雙方的運營信息都更加公開，二是社會各方面對快遞行業(yè)的理解和支持在增加。有媒體感嘆，中國“雙11”一天的銷售額200億元，已經遠遠超過去年美國最大的網上購物節(jié)“網絡星期一（cyber monday）”的銷售額。正是在政府管理部門的協(xié)調下，產業(yè)上下游實現(xiàn)聯(lián)動，才是確保網購飛速發(fā)展的保障。今年的“雙11”實踐就是例證。
2012-11-19 -
邵鐘林副秘書長蒞臨韻達總部指導慰問
2012年11月12日晚10點，受國家郵政局馬軍勝局長委托，中國快遞協(xié)會邵鐘林副秘書長一行蒞臨韻達快遞上海總部和韻達快遞上海分撥中心指導慰問。 韻達快遞董事長，副董事長，高級副總裁，操作運輸中心、收派網點中心及華東大區(qū)、上海分撥中心有關負責人熱情接待了邵鐘林副秘書長一行，感謝馬軍勝局長對韻達快遞的關心，并對邵鐘林副秘書長的到來表示歡迎。 邵鐘林副秘書長聽取了“雙11”快遞運行有關情況的匯報，全面了解了“雙11”期間韻達快遞全網絡的快件轉運和派送情況，現(xiàn)場查看了韻達快遞上海分撥中心的快件轉運、分撥情況。 邵鐘林副秘書長強調，要認真貫徹馬軍勝局長的指示要求，按照國家郵政局《關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》和9月14日全國電視電話會議精神，結合企業(yè)實際，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，集中力量與資源，做好快件攬收、中轉和派送，確?？爝f業(yè)務旺季期間寄遞渠道安全暢通，為全行業(yè)的和諧穩(wěn)定做出應有的努力。
2012-11-14 -
邵鐘林副秘書長“雙11”視查圓通
邵鐘林副秘書長“雙11”視查圓通 2012年11月11日深夜，中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林蒞臨圓通速遞華東管理區(qū)上海轉運中心視察。第一時間了解圓通全網應對“雙11”活動期間業(yè)務量數(shù)據(jù)及現(xiàn)場分揀情況。 邵鐘林實地視察并詳細了解了圓通網絡“雙11”和黨的十八大召開期間實施的快遞服務保障工作舉措，“雙11”當天網購產品的快遞業(yè)務接單量、即時攬件總量以及全網快件運行情況。對于圓通今年“雙11”當天的快件業(yè)務量較去年同日有大幅度的增長，對全網服務保障工作有序運行和安全暢通給予充分的肯定，同時代表國家郵政局和中國快遞協(xié)會向深入基層的圓通高層以及奮戰(zhàn)在生產一線的員工表示親切的問候。 邵鐘林要求，面對突然激增的業(yè)務量，公司要及時啟動應急響應，認真落實應對措施，確?！笆舜蟆逼陂g快遞服務平穩(wěn)、安全運行，確保消費者利益。 圓通速遞副總裁張樹洪、楊新偉、錢水根、孫建、胡瑞琦、郎鴻飛、華東管理區(qū)總經理鐘旅寅等公司高層以及及上海區(qū)域、轉運中心負責人一起陪同視察。
2012-11-13 -
國家郵政局局長馬軍勝夜察信息監(jiān)控中心了解快遞企業(yè)應對“雙11”情況
11月11日晚，馬軍勝局長，蘇和副局長，劉君副局長通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時了解快遞企業(yè)分揀作業(yè)情況。 11月11日深夜，快遞企業(yè)夜間分撥作業(yè)進入高峰時段，作為“十八大”代表的國家郵政局局長馬軍勝利用夜間休會時間來到國家郵政局信息監(jiān)控中心，第一時間了解各快遞企業(yè)應對“雙11”活動期間業(yè)務量數(shù)據(jù)及現(xiàn)場分揀情況。 從11日零時開始，以淘寶商城、凡客誠品等為代表的電商紛紛開展促銷活動。此次促銷活動正值周末，網民集中購物，快件業(yè)務量激增，快遞企業(yè)面臨空前巨大的考驗。據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)顯示，活動開始兩小時后支付寶總交易額就超過33.7億元，刷新去年天貓“雙11”全天支付寶交易紀錄。12日零點，淘寶公布的數(shù)據(jù)顯示，“雙11”購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額實現(xiàn)191億，其中天貓132億，淘寶59億。信息監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，昨晚高峰時段,快件量每小時增加了100萬件。 此前，國家郵政局提前發(fā)布了業(yè)務旺季快遞服務消費提示，建議消費者合理安排購物時間并做好錯峰收、發(fā)件準備，“雙11”前一周還在上海召開了有EMS、順豐、申通、圓通、韻達、中通、宅急送、百世匯通、天天等九大快遞企業(yè)以及天貓物流事務部、淘寶商城、阿里公關部負責人參加的座談會，部署“雙11”快遞旺季和“十八大”期間快遞服務安全工作。九大快遞企業(yè)還與淘寶商城成立了“11月11日網購促銷活動”專項組，開通專線、專網溝通，新增2.95萬輛運輸車、20余萬平方米分揀場地、6.5萬人補充到一線，全力保證“雙11”快遞服務。 11日深夜的信息監(jiān)控中心畫面顯示，各快遞企業(yè)分撥中心都臨時加派了操作人員，加班加點處理快件，運轉情況基本正常。 馬軍勝局長要求，面對突然激增的業(yè)務量，各地郵政管理部門和快遞企業(yè)要及時啟動應急響應，認真落實應對措施，確?！笆舜蟆逼陂g快遞服務平穩(wěn)、安全運行，確保消費者利益。 國家郵政局副局長蘇和、劉君，國家郵政局市場監(jiān)管司、發(fā)展研究中心相關負責同志陪同視察。
2012-11-13 -
中國快遞協(xié)會組團首次訪問歐洲快遞協(xié)會
在國家郵政局支持和關心下，中國快遞協(xié)會應歐洲快遞協(xié)會邀請，于2012年10月21日至31日組團對歐洲快遞協(xié)會進行了首度訪問。考察團以中國快遞協(xié)會副秘書長沙迪為團長，成員包括郵政速遞EMS、中外運、順豐、申通、中國快遞協(xié)會和北京市快遞協(xié)會。在此期間，考察團先后訪問了歐洲快遞協(xié)會，拜訪了歐盟，會晤了比利時郵政監(jiān)管機構有關人員，參觀了德國郵政DHL分撥中心。所到之處，受到了相關方面熱情友好的接待，相互間增進了了解，加深了溝通，建立了聯(lián)系。 中國快遞協(xié)會分別與歐盟貿易委員會的三個部門進行了座談，主要與服務貿易事務處、政策改革與電子商務事務處和海關事務處的相關人員就快遞發(fā)展的相關問題進行了溝通和交流，所涉及的內容包括服務貿易和市場開放、相關法律建設和改革情況、電子商務與快遞發(fā)展、快件安全和通關等。此次座談，對我們開拓工作窗口和交流渠道，了解歐洲快遞市場動態(tài)，對其市場政策及法律環(huán)境變化，對中國快遞業(yè)發(fā)展，具有重要的學習、探討和借鑒意義。 中國快遞協(xié)會與歐洲快遞協(xié)會就雙方共同關注的問題進行了交流與溝通，會上雙方始終保持積極、友好、合作的工作狀態(tài)，沙迪副秘書長首先介紹了中國快遞協(xié)會的組織架構和工作情況，特別介紹了當前我國快遞行業(yè)發(fā)展情況和未來發(fā)展前景。歐洲快遞協(xié)會會長吉普馬德先生及四位理事參加了座談會，并介紹了該協(xié)會的主要情況及四個專業(yè)委員會，即市場競爭與改革委員會、海關事務委員會、安全委員會、運輸與環(huán)境委員會。雙方就各自的組織架構、運作機制、管理經驗及所屬國家和地區(qū)的政策法規(guī)等問題進行了溝通；對涉及快遞業(yè)務的貨到付款、顧客投訴、客戶信息安全及快遞車輛環(huán)保等問題進行了交流；對行業(yè)協(xié)會如何為快遞企業(yè)提供服務與幫助，為快遞行業(yè)的發(fā)展等內容進行了深入的探討。 會談中，中國快遞協(xié)會邀請歐洲快遞協(xié)會適時來中國訪問，并歡迎其參加明年的“京交會”，歐洲快遞協(xié)會會長吉普馬德先生非常高興，表示將在近期召開的理事會議上討論相關事宜。雙方達成初步共識，希望建立長期穩(wěn)定的溝通聯(lián)系機制，信息共享，相互學習，共同推動中歐兩協(xié)會及快遞行業(yè)的健康發(fā)展。
2012-11-09 -
上海市政府出臺文件促進市快遞業(yè)健康發(fā)展
11月2日，上海市政府辦公廳于印發(fā)了《上海市人民政府辦公廳轉發(fā)市建設交通委、市郵政管理局關于促進本市快遞業(yè)健康發(fā)展若干意見的通知》，旨在解決以往制約上海快遞業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，進一步為快遞業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。 《若干意見》共提出了十三個方面的針對性政策措施，著力促進全市快遞業(yè)發(fā)展。一是加強政府指導；二是發(fā)展總部經濟；三是支持人才引進；四是加強用工培訓；五是健全網點覆蓋；六是方便注冊登記；七是規(guī)范車輛通行；八是規(guī)范政府采購；九是嚴格安全管理；十是發(fā)揮協(xié)會作用；十一是提升信息化水平；十二是拓展業(yè)務領域；十三是探索破解難題。 《若干意見》的擬草過程歷時1年多。在國家郵政局黨組和馬軍勝局長的領導下，在上海市領導的大力支持協(xié)調下，上海市郵政管理局與市建交委，先后經三次市政府專題會議討論，市政府、市委常務會議兩輪審議，以及多次調研、協(xié)調、修改，最終出臺。 對此，上海局召開局黨組會、局長辦公會，認真學習貫徹《若干意見》，傳達貫徹國家局馬軍勝局長的相關指示精神。上海局表示，《若干意見》的出臺是上?？爝f業(yè)發(fā)展的一件大事，是近年來全市快遞業(yè)高速發(fā)展、市場規(guī)模不斷擴大、社會影響不斷提升的成果，振奮了上海市郵政管理部門、市郵政業(yè)以優(yōu)異成績向黨的十八大獻禮的信心和決心。 上海局要求，要結合貫徹落實十八大精神，按照馬軍勝局長指示要求，組織各大快遞企業(yè)進行全面學習貫徹，盡快深入貫徹落實各項政策，確保政策落地；要做好十八大期間和“雙11”快遞業(yè)務旺季安全生產工作，確保寄遞渠道安全；要配合市建交委，抓緊配套辦法的擬訂出臺；要進一步建立健全促進市快遞業(yè)健康發(fā)展的管理協(xié)調機制，進一步提高市快遞業(yè)綜合競爭力。
2012-11-09