貫徹落實(shí)海西快遞規(guī)劃和郵政業(yè)規(guī)劃座談會(huì)在廈門(mén)召開(kāi)

4月24日，貫徹落實(shí)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃座談會(huì)在廈門(mén)市召開(kāi)。國(guó)家郵政局政策法規(guī)司、浙江、廣東、江西、上海、江蘇、安徽、山東、福建等省管局規(guī)劃工作相關(guān)負(fù)責(zé)同志和福建省快遞協(xié)會(huì)相關(guān)人員參加了會(huì)議。國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司王豐副司長(zhǎng)到會(huì)講話。 國(guó)家郵政局政策法規(guī)司要求在落實(shí)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃過(guò)程中做到“三個(gè)注重”：一是注重郵政行業(yè)規(guī)劃與地方規(guī)劃的有效銜接，將關(guān)鍵內(nèi)容納入到地方綜合性規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃中；二是注重地方產(chǎn)業(yè)政策的綜合性配套，發(fā)揮政策的組合、聯(lián)動(dòng)效應(yīng)；三是注重發(fā)揮地方部門(mén)間協(xié)調(diào)機(jī)制的重要作用，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和區(qū)域性規(guī)劃的貫徹實(shí)施。 王豐副司長(zhǎng)充分肯定海西快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃是一部高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的區(qū)域性快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，他對(duì)落實(shí)海西快遞服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃提出兩點(diǎn)意見(jiàn)：一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任分工、推動(dòng)相關(guān)規(guī)劃貫徹落實(shí)；二是要凝聚發(fā)展共識(shí)、提升服務(wù)水平、促進(jìn)快遞行業(yè)健康發(fā)展。 與會(huì)代表就落實(shí)本地郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃和區(qū)域性行業(yè)規(guī)劃展開(kāi)了深入討論，共同謀劃落實(shí)規(guī)劃的具體措施，推動(dòng)各地郵政行業(yè)健康發(fā)展。

圓通速遞“快遞大叔”曹中希榮獲全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/a>

《快遞服務(wù)》國(guó)標(biāo)正式實(shí)施 "先驗(yàn)收后簽字"系誤讀

5月1日，一名快遞員在上海一居民小區(qū)為顧客遞送快遞。快遞服務(wù)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)日起正式實(shí)施。 新華社記者 陳飛 攝 5月1日，我國(guó)首個(gè)快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》正式實(shí)施。雖然這是一個(gè)推薦性國(guó)標(biāo)，并不具備強(qiáng)制性，但由于會(huì)成為快遞企業(yè)分級(jí)的重要參考，《快遞服務(wù)》仍然受到了快遞企業(yè)和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。 發(fā)現(xiàn)內(nèi)件破損可以維權(quán) 有媒體報(bào)道，《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定收件人應(yīng)先驗(yàn)視內(nèi)件再簽字。這實(shí)際是對(duì)國(guó)標(biāo)的誤讀。 國(guó)標(biāo)在快件簽收方面的規(guī)定是：快遞企業(yè)收派員應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。如果快件外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)；如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況，快遞企業(yè)收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收；快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，與寄件人（商家）簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人（商家）在快件投遞時(shí)驗(yàn)收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗(yàn)收服務(wù)；寄件人（商家）應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收的具體程序等要求以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷占?，快遞企業(yè)在投遞時(shí)也可予以提示；驗(yàn)收無(wú)異議后，由收件人簽字確認(rèn)。國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)快件驗(yàn)收另有規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定辦理。 即若無(wú)特殊約定，收件人應(yīng)先查看快件外包裝是否完好。如果外包裝完好無(wú)損，就應(yīng)先簽收再查看內(nèi)件。 但有消費(fèi)者擔(dān)憂：如果簽收后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件破損或被調(diào)包怎么辦？專家介紹，此時(shí)可向快遞公司維權(quán)，大型快遞公司一般都具備一定的追溯能力。如果對(duì)快遞公司處理結(jié)果不滿，也可以在國(guó)家郵政局官方網(wǎng)站上申訴或走司法程序維權(quán)。專家提醒消費(fèi)者，快件面單“內(nèi)件品名”一欄一定要詳細(xì)填寫(xiě)，否則可能因證據(jù)不足而影響維權(quán)。 快遞員不得擅自委托代收 北京的劉女士曾遇到過(guò)快遞員未經(jīng)她允許就找人幫她代收快件的情況。《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，這類不規(guī)范的操作有望減少。 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，收件人本人無(wú)法簽收時(shí)，經(jīng)收件人或寄件人允許，可由其他人代為簽收。代收時(shí)，收派員應(yīng)核實(shí)代收人身份，并告知代收人代收責(zé)任。 《快遞服務(wù)》規(guī)定，投遞兩次仍找不到接收人的快件，企業(yè)可能將為再次投遞收取費(fèi)用。按照國(guó)標(biāo)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少兩次的免費(fèi)投遞，如果投遞兩次還未能投交的快件，收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 而對(duì)因寄件人或收件人信息缺失而導(dǎo)致的無(wú)著快件，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，能從拆出的物品中尋找收件人或寄件人信息的，應(yīng)繼續(xù)嘗試投遞或退回。 此外，對(duì)于能夠變賣(mài)的物品，應(yīng)交當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)收購(gòu)，價(jià)款上繳國(guó)庫(kù)。對(duì)于不能變賣(mài)的，存款單、存折、支票，應(yīng)寄交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行處理，其他實(shí)名登記的有價(jià)證券，應(yīng)寄往發(fā)行證券的機(jī)構(gòu)處理；金銀飾品，應(yīng)由郵政管理部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)收購(gòu)后，由郵政管理部門(mén)上繳國(guó)庫(kù)；本國(guó)貨幣，應(yīng)由郵政管理部門(mén)上繳國(guó)庫(kù)，外國(guó)貨幣，應(yīng)兌換成人民幣后由郵政管理部門(mén)上繳國(guó)庫(kù)；戶口遷移證、護(hù)照和其他各種證書(shū)，應(yīng)送發(fā)證機(jī)關(guān)處理。 快遞收件應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件 《快遞服務(wù)》規(guī)定，用戶交寄信件，必要時(shí)快遞企業(yè)可要求用戶開(kāi)拆，但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容；用戶交寄信件以外的快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶如果拒絕驗(yàn)視，快遞企業(yè)可不予收寄。經(jīng)過(guò)驗(yàn)視，快遞企業(yè)收派員仍不能確定安全性的存疑物品，用戶應(yīng)出具相關(guān)部門(mén)的安全證明，否則也不予收寄。 驗(yàn)視內(nèi)件是目前普遍采用的快件安全保障手段。國(guó)際快遞企業(yè)也會(huì)對(duì)路邊交寄的快件和新客戶交寄的快件重點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)視。幾家較大的國(guó)內(nèi)外快遞企業(yè)還會(huì)在快件分撥中心用X光機(jī)對(duì)快件進(jìn)行第二次安全檢查。 此外，《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還首次對(duì)國(guó)際快遞服務(wù)環(huán)節(jié)提出了具體要求。對(duì)國(guó)際出境快件，驗(yàn)視時(shí)還應(yīng)檢查物品類快件所需的單證是否符合要求；如不符合要求，可拒收快件。同時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)明確告知寄件人國(guó)際快遞業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括國(guó)際航空燃油附加費(fèi)、物品類快件所需的報(bào)關(guān)費(fèi)用等。（記者 左婭）

國(guó)家郵政局關(guān)于2012年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告

3月，國(guó)家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴12665件，答復(fù)咨詢856件。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的772件，占總申訴量的6.1％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的11893件，占總申訴量的93.9％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）10024件，占總申訴量的79.1％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的361件，占有效申訴量的3.6％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的9663件，占有效申訴量的96.4％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失132.2萬(wàn)元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意率為89.8％。 　　一、郵政服務(wù)申訴情況 　　3月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴361件，比上月增加90件，增長(zhǎng)33.2％。其中，反映郵件延誤的130件，占36.0％；反映投遞服務(wù)問(wèn)題的115件，占31.9%；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的55件，占15.2％；反映收寄服務(wù)問(wèn)題的25件，占6.9％；反映郵件損毀的14件，占3.9％。反映其他問(wèn)題的10件，占2.8％；反映違規(guī)收費(fèi)的7件，占1.9％；反映集郵問(wèn)題的5件，占1.4％。 3月份消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 3月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是郵件延誤和投遞服務(wù)問(wèn)題，占郵政服務(wù)有效申訴量的67.9％。3月郵件延誤有效申訴數(shù)量比上月下降19.3％，其他各類問(wèn)題有效申訴數(shù)量均比上月有所增加。 　　二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 　?。ㄒ唬┫M(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 　　3月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴9663件。比上月減少625件，下降6.1％。其中，反映快件延誤的3939件，占40.8％；反映投遞服務(wù)問(wèn)題的2354件，占24.4％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的2053件，占21.3％；反映快件損毀的647件，占6.7％；反映收寄服務(wù)問(wèn)題的268件，占2.8％；反映代收貨款問(wèn)題的255件，占2.6％；反映違規(guī)收費(fèi)的125件，占1.3％；反映其他問(wèn)題的22件，占0.2％。 3月份消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 　　3月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤、投遞服務(wù)問(wèn)題和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的86.5％。3月快件延誤有效申訴數(shù)量比上月下降27.1％，其他各類問(wèn)題有效申訴數(shù)量均比上月有所增加。 　?。ǘ┫M(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 　　3月，消費(fèi)者對(duì)43家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴23.1件。 主要快遞企業(yè)百萬(wàn)件快件有效申訴 2012年3月與2011年3月比較統(tǒng)計(jì)表 單位：件申訴/百萬(wàn)件快件 　　3月，快遞企業(yè)對(duì)?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有171件，比上月下降45％。 　 公司名稱 北 京 天 津 河 北 內(nèi) 蒙 遼 寧 黑龍江 上海 江蘇 福建 江西 山 東 河南 廣 東 廣西 海南 重慶 四川 貴州 西藏 陜西 合計(jì) 中國(guó)郵政 00010000010016010000019 EMS 0000100000000000010911 宅急送 0003001000106000000011 申通快遞 0001200000200005000010 海航天天 000002000000500000007 飛康達(dá) 410000100000100000007 龍邦物流 000002101000300000007 韻達(dá)快運(yùn) 000400000000000002006 CCES000000010000500000006 港中能達(dá) 400000000001100000006 快捷速遞 112000101000000000006 中通速遞 000010000000020100105 優(yōu)速物流 300000000000000010004 圓通速遞 000201000000000000003 星晨急便 000000000000000110002 民航快遞 000000000000100000001 順豐速運(yùn) 010000000000000000001 鑫飛鴻 100000000000000000001 元智捷誠(chéng) 000000000010000000001 順捷快遞 000000000010000000001 速爾物流 100000000000000000001 遠(yuǎn)長(zhǎng)快遞 000000100000000000001 其他 00000000006048000000054 合計(jì) 14 3 2 11 4 5 5 1 2 1 11 1 86 2 1 7 2 3 1 9 171

2012年第二期郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考評(píng)員培訓(xùn)班在青島舉辦

4月21日至22日，國(guó)家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心在青島舉辦了2012年第二期郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定考評(píng)員培訓(xùn)班。山東、河南、湖北、湖南、廣東等20個(gè)省（區(qū)、市）郵政管理局、職鑒（指導(dǎo)）中心、鑒定站、快遞企業(yè)及相關(guān)合作院校共210名學(xué)員參加了此次培訓(xùn)，這也是歷次考評(píng)員培訓(xùn)參加人數(shù)最多的一次，考試合格者將獲得由人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的考評(píng)員資格證書(shū)。至此，全國(guó)將形成近700人的考評(píng)員隊(duì)伍，較好地滿足了各省的鑒定考試需求，為下一步開(kāi)展初、中、高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定奠定良好基礎(chǔ)。 培訓(xùn)期間，職鑒指導(dǎo)中心組織各省職鑒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，并就下一步推進(jìn)“快遞人才百千萬(wàn)工程”、開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽、推行“送考上門(mén)”等工作進(jìn)行了總體部署。

國(guó)家郵政局公布2012年一季度郵政行業(yè)運(yùn)行情況

　一季度，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成497.5億元，同比增長(zhǎng)23.7%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成442.3億元，同比增長(zhǎng)20.3%。 　　3月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成180.2億元，同比增長(zhǎng)20.4%；業(yè)務(wù)總量完成163.7億元，同比增長(zhǎng)19.2%。 　　一季度，郵政函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成18.6億件，同比增長(zhǎng)2.9%；包裹業(yè)務(wù)累計(jì)完成1556.4萬(wàn)件，同比下降1.7%；報(bào)紙業(yè)務(wù)累計(jì)完成46.9億份，同比增長(zhǎng)6.5%；雜志業(yè)務(wù)累計(jì)完成2.9億份，同比增長(zhǎng)8.5%；匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)完成5460.6萬(wàn)筆，同比下降9.9%。 　　一季度，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成10.4億件，同比增長(zhǎng)46.7%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成216.1億元，同比增長(zhǎng)38%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成20.2億元，同比增長(zhǎng)54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成127.8億元，同比增長(zhǎng)39.8%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成47.6億元，同比增長(zhǎng)10.6%。 　　3月份，快遞業(yè)務(wù)量完成4.2億件，同比增長(zhǎng)46.1%；業(yè)務(wù)收入完成83.1億元，同比增長(zhǎng)34.4%。 　　一季度，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、59.1%和22%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了0.7個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.5個(gè)百分點(diǎn)。 一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為81.3%、9.9%和8.8%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.6%、11%和8.4%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.1個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.5個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.8個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位3月份比去年同期增長(zhǎng)（%） 累計(jì)當(dāng)月累計(jì)當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元497.5 180.2 23.7 20.4 　　其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元216.1 83.1 38.0 34.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元442.3 163.7 20.3 19.2 　　其中：函件萬(wàn)件186160.2 69547.4 2.9 4.1 　　　　　包裹萬(wàn)件1556.4 518.0 -1.7 -1.2 　　　　　快遞萬(wàn)件104334.4 41850.9 46.7 46.1 　　　　　訂銷報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬(wàn)份469456.3 165885.0 6.5 5.9 　　　　　訂銷雜志累計(jì)數(shù)萬(wàn)份28814.5 10157.8 8.5 10.5 　　　　　匯兌萬(wàn)筆5460.6 1977.5 -9.9 -7.6 　　　注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計(jì)算使用2010年不變單價(jià)。 　　　　　 2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。

國(guó)家郵政局公布2012年一季度郵政行業(yè)運(yùn)行情況

　一季度，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成497.5億元，同比增長(zhǎng)23.7%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成442.3億元，同比增長(zhǎng)20.3%。 　　3月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成180.2億元，同比增長(zhǎng)20.4%；業(yè)務(wù)總量完成163.7億元，同比增長(zhǎng)19.2%。 　　一季度，郵政函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成18.6億件，同比增長(zhǎng)2.9%；包裹業(yè)務(wù)累計(jì)完成1556.4萬(wàn)件，同比下降1.7%；報(bào)紙業(yè)務(wù)累計(jì)完成46.9億份，同比增長(zhǎng)6.5%；雜志業(yè)務(wù)累計(jì)完成2.9億份，同比增長(zhǎng)8.5%；匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)完成5460.6萬(wàn)筆，同比下降9.9%。 　　一季度，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成10.4億件，同比增長(zhǎng)46.7%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成216.1億元，同比增長(zhǎng)38%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成20.2億元，同比增長(zhǎng)54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成127.8億元，同比增長(zhǎng)39.8%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成47.6億元，同比增長(zhǎng)10.6%。 　　3月份，快遞業(yè)務(wù)量完成4.2億件，同比增長(zhǎng)46.1%；業(yè)務(wù)收入完成83.1億元，同比增長(zhǎng)34.4%。 　　一季度，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、59.1%和22%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了0.7個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.5個(gè)百分點(diǎn)。 　　一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為81.3%、9.9%和8.8%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.6%、11%和8.4%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.1個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.5個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.8個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位3月份比去年同期增長(zhǎng)（%） 累計(jì)當(dāng)月累計(jì)當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元497.5 180.2 23.7 20.4 　　其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元216.1 83.1 38.0 34.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元442.3 163.7 20.3 19.2 　　其中：函件萬(wàn)件186160.2 69547.4 2.9 4.1 　　　　　包裹萬(wàn)件1556.4 518.0 -1.7 -1.2 　　　　　快遞萬(wàn)件104334.4 41850.9 46.7 46.1 　　　　　訂銷報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬(wàn)份469456.3 165885.0 6.5 5.9 　　　　　訂銷雜志累計(jì)數(shù)萬(wàn)份28814.5 10157.8 8.5 10.5 　　　　　匯兌萬(wàn)筆5460.6 1977.5 -9.9 -7.6 　　　注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計(jì)算使用2010年不變單價(jià)。 　　　　　2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。

國(guó)家郵政局公布2012年一季度郵政行業(yè)運(yùn)行情況

　一季度，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成497.5億元，同比增長(zhǎng)23.7%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成442.3億元，同比增長(zhǎng)20.3%。 　　3月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成180.2億元，同比增長(zhǎng)20.4%；業(yè)務(wù)總量完成163.7億元，同比增長(zhǎng)19.2%。 　　一季度，郵政函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成18.6億件，同比增長(zhǎng)2.9%；包裹業(yè)務(wù)累計(jì)完成1556.4萬(wàn)件，同比下降1.7%；報(bào)紙業(yè)務(wù)累計(jì)完成46.9億份，同比增長(zhǎng)6.5%；雜志業(yè)務(wù)累計(jì)完成2.9億份，同比增長(zhǎng)8.5%；匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)完成5460.6萬(wàn)筆，同比下降9.9%。 　　一季度，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成10.4億件，同比增長(zhǎng)46.7%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成216.1億元，同比增長(zhǎng)38%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成20.2億元，同比增長(zhǎng)54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成127.8億元，同比增長(zhǎng)39.8%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成47.6億元，同比增長(zhǎng)10.6%。 　　3月份，快遞業(yè)務(wù)量完成4.2億件，同比增長(zhǎng)46.1%；業(yè)務(wù)收入完成83.1億元，同比增長(zhǎng)34.4%。 　　一季度，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、59.1%和22%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了0.7個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.5個(gè)百分點(diǎn)。 　　一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為81.3%、9.9%和8.8%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.6%、11%和8.4%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.1個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.5個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.8個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位3月份比去年同期增長(zhǎng)（%） 累計(jì)當(dāng)月累計(jì)當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元497.5 180.2 23.7 20.4 　　其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元216.1 83.1 38.0 34.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元442.3 163.7 20.3 19.2 　　其中：函件萬(wàn)件186160.2 69547.4 2.9 4.1 　　　　　包裹萬(wàn)件1556.4 518.0 -1.7 -1.2 　　　　　快遞萬(wàn)件104334.4 41850.9 46.7 46.1 　　　　　訂銷報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬(wàn)份469456.3 165885.0 6.5 5.9 　　　　　訂銷雜志累計(jì)數(shù)萬(wàn)份28814.5 10157.8 8.5 10.5 　　　　　匯兌萬(wàn)筆5460.6 1977.5 -9.9 -7.6 　　　注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計(jì)算使用2010年不變單價(jià)。 　　　　　2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。

國(guó)家郵政局公布2012年一季度郵政行業(yè)運(yùn)行情況

　一季度，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成497.5億元，同比增長(zhǎng)23.7%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成442.3億元，同比增長(zhǎng)20.3%。 　　3月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成180.2億元，同比增長(zhǎng)20.4%；業(yè)務(wù)總量完成163.7億元，同比增長(zhǎng)19.2%。 　　一季度，郵政函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成18.6億件，同比增長(zhǎng)2.9%；包裹業(yè)務(wù)累計(jì)完成1556.4萬(wàn)件，同比下降1.7%；報(bào)紙業(yè)務(wù)累計(jì)完成46.9億份，同比增長(zhǎng)6.5%；雜志業(yè)務(wù)累計(jì)完成2.9億份，同比增長(zhǎng)8.5%；匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)完成5460.6萬(wàn)筆，同比下降9.9%。 　　一季度，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成10.4億件，同比增長(zhǎng)46.7%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成216.1億元，同比增長(zhǎng)38%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成20.2億元，同比增長(zhǎng)54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成127.8億元，同比增長(zhǎng)39.8%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成47.6億元，同比增長(zhǎng)10.6%。 　　3月份，快遞業(yè)務(wù)量完成4.2億件，同比增長(zhǎng)46.1%；業(yè)務(wù)收入完成83.1億元，同比增長(zhǎng)34.4%。 　　一季度，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的9.3%、59.1%和22%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的23.1%、73.7%和3.2%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升了0.7個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了5.5個(gè)百分點(diǎn)。 　　一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為81.3%、9.9%和8.8%，業(yè)務(wù)量比重分別為80.6%、11%和8.4%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1.1個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了2個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.6個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了1.2個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.5個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.8個(gè)百分點(diǎn)。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱單位3月份比去年同期增長(zhǎng)（%） 累計(jì)當(dāng)月累計(jì)當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元497.5 180.2 23.7 20.4 　　其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元216.1 83.1 38.0 34.4 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元442.3 163.7 20.3 19.2 　　其中：函件萬(wàn)件186160.2 69547.4 2.9 4.1 　　　　　包裹萬(wàn)件1556.4 518.0 -1.7 -1.2 　　　　　快遞萬(wàn)件104334.4 41850.9 46.7 46.1 　　　　　訂銷報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬(wàn)份469456.3 165885.0 6.5 5.9 　　　　　訂銷雜志累計(jì)數(shù)萬(wàn)份28814.5 10157.8 8.5 10.5 　　　　　匯兌萬(wàn)筆5460.6 1977.5 -9.9 -7.6 　　　注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量計(jì)算使用2010年不變單價(jià)。 　　　　　2.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。

快遞業(yè)務(wù)員高級(jí)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材研討會(huì)在京召開(kāi)

4月14日至16日，國(guó)家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心在京召開(kāi)了快遞業(yè)務(wù)員高級(jí)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材研討會(huì)。相關(guān)專家學(xué)者以及教材編寫(xiě)組成員參加了會(huì)議。 會(huì)上，編寫(xiě)組成員介紹了教材修改編寫(xiě)情況，對(duì)教材整體框架、主要內(nèi)容的修改情況進(jìn)行了說(shuō)明。與會(huì)專家還就教材內(nèi)容進(jìn)行了深入討論，提出了具體修改意見(jiàn)和建議。 會(huì)議對(duì)下一步修改完善教材進(jìn)行了具體部署，明確了工作進(jìn)度，高級(jí)教材的終審工作力爭(zhēng)在近期完成。同時(shí)，要加快培訓(xùn)大綱編寫(xiě)和題庫(kù)開(kāi)發(fā)等工作，做好高級(jí)鑒定前的培訓(xùn)，爭(zhēng)取全國(guó)快遞業(yè)務(wù)員高級(jí)職鑒工作在今年下半年正式拉開(kāi)帷幕。