中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
-
全國(guó)首家快遞產(chǎn)業(yè)園區(qū)在江蘇無(wú)錫掛牌成立
近日，蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園授牌暨園區(qū)重大項(xiàng)目奠基開(kāi)工儀式在江蘇無(wú)錫空港產(chǎn)業(yè)園區(qū)舉行。這是全國(guó)首家快遞產(chǎn)業(yè)園區(qū)。國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司負(fù)責(zé)人宣讀了國(guó)家郵政局馬軍勝局長(zhǎng)的賀信。無(wú)錫市市長(zhǎng)汪泉等市領(lǐng)導(dǎo),市交通運(yùn)輸局、市郵政管理局、市空港產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，以及市快遞協(xié)會(huì)和順豐速運(yùn)、韻達(dá)快遞等快遞企業(yè)代表近200人參加了活動(dòng)。 馬軍勝局長(zhǎng)在賀信中表示，希望江蘇局、無(wú)錫局加強(qiáng)和無(wú)錫市政府有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，建立和加強(qiáng)合作會(huì)商機(jī)制，大力推動(dòng)無(wú)錫市快遞服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。 無(wú)錫市副市長(zhǎng)朱愛(ài)勛代表市政府對(duì)蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園的掛牌表示祝賀，希望無(wú)錫快遞行業(yè)能搶抓機(jī)遇，先試先行，努力將蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園建設(shè)成國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)首家示范園區(qū)，把無(wú)錫建設(shè)成為長(zhǎng)三角快遞的集散中心、全國(guó)快遞的發(fā)展高地。 江蘇局要求，無(wú)錫局要進(jìn)一步加強(qiáng)與地方政府和相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，建立健全管理機(jī)制，不斷優(yōu)化園區(qū)的發(fā)展環(huán)境；希望空港產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)大力支持蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展，在企業(yè)用地等方面提供便利；順豐、韻達(dá)等快遞企業(yè)要加快進(jìn)度，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取早日竣工投產(chǎn)，努力打造快遞行業(yè)示范園區(qū)。
2013-12-25 -
國(guó)家郵政局發(fā)出緊急通知，開(kāi)展落實(shí)收寄驗(yàn)視制度專(zhuān)項(xiàng)整治
針對(duì)近日發(fā)生的山東濰坊捷順通快遞有限公司（圓通加盟公司）在卸載和投遞由武漢發(fā)往濰坊的快件時(shí)，因發(fā)生化學(xué)品泄漏致人員傷亡事件，為認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)安全監(jiān)管，確保2014年春節(jié)前快遞服務(wù)業(yè)務(wù)旺季期間寄遞渠道安全暢通，國(guó)家郵政局12月22日發(fā)出緊急通知，決定自即日起，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展一次落實(shí)收寄驗(yàn)視制度專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。 通知要求，開(kāi)展此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，要做到“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”。 一、采取日常檢查、突擊檢查、聯(lián)合檢查、明察暗訪、調(diào)取監(jiān)控錄像記錄等多種方式進(jìn)行三個(gè)重點(diǎn)檢查。一是重點(diǎn)檢查郵政企業(yè)、快遞企業(yè)是否在用戶(hù)在場(chǎng)的情況下，當(dāng)面驗(yàn)視交寄物品，核實(shí)是否屬于國(guó)家禁止或限制寄遞的物品，以及物品的名稱(chēng)、類(lèi)別、數(shù)量等是否與寄遞詳情單所填寫(xiě)的內(nèi)容一致等；二是重點(diǎn)檢查依照國(guó)家規(guī)定需要用戶(hù)提供有關(guān)書(shū)面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)是否要求用戶(hù)提供憑證原件，并進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)等；三是重點(diǎn)檢查用戶(hù)拒絕驗(yàn)視、拒不如實(shí)填寫(xiě)寄遞詳情單、拒不提供相應(yīng)書(shū)面憑證或者不按照規(guī)定出示有效身份證件的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)是否堅(jiān)決不予收寄等。通知要求，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不執(zhí)行收件驗(yàn)視制度，或者違反規(guī)定收寄禁限寄物品的，經(jīng)查證屬實(shí)，一律依據(jù)《郵政法》第七十五條規(guī)定作出嚴(yán)厲處罰，該停業(yè)整頓的必須停業(yè)整頓，該吊銷(xiāo)許可的堅(jiān)決給予吊銷(xiāo)。 二、要督促企業(yè)落實(shí)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)和管理，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和防范能力，完善相關(guān)制度和管理措施，堅(jiān)決將禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。 三、要切實(shí)落實(shí)好安全管理責(zé)任，積極推廣北京、河北、上海、浙江等省（區(qū)、市）加蓋收寄驗(yàn)視章的管理措施，檢查中發(fā)現(xiàn)未加蓋收寄驗(yàn)視章的快件，一律視為未進(jìn)行收寄驗(yàn)視，據(jù)此追究企業(yè)的管理責(zé)任。 四、要加強(qiáng)與公安、國(guó)家安全、海關(guān)等部門(mén)的工作協(xié)作，進(jìn)一步細(xì)化和明確職責(zé)分工，強(qiáng)化配合機(jī)制，發(fā)揮好合力作用，共同推動(dòng)和保障收寄驗(yàn)視制度常態(tài)化落實(shí)。 五、要做好宣傳引導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，共同維護(hù)通信安全與信息安全。 據(jù)郵政管理部門(mén)介紹，收寄驗(yàn)視制度是《郵政法》等相關(guān)法律法規(guī)明確的一項(xiàng)基本制度，是郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的法定責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，是將各類(lèi)禁寄物品堵截在寄遞渠道之外，確保寄遞渠道安全暢通的最根本最有效的方法。但是，近年來(lái)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)因不嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，違規(guī)收寄禁寄物品而造成的安全事故和安全隱患時(shí)有發(fā)生，為此已經(jīng)付出了血的教訓(xùn)和生命的代價(jià)。
2013-12-23 -
認(rèn)真貫徹國(guó)家郵政局郵政業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)電視電話會(huì)議精神
12月18日，國(guó)家郵政局召開(kāi)全系統(tǒng)專(zhuān)題電視電話會(huì)，就配合實(shí)施郵政業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)工作進(jìn)行部署，確保改革平穩(wěn)推進(jìn)、取得實(shí)效。趙曉光副局長(zhǎng)出席會(huì)議并作重要講話。 會(huì)議強(qiáng)調(diào)，營(yíng)改增對(duì)于推動(dòng)郵政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升發(fā)展質(zhì)量和效益具有十分重要的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。全行業(yè)要全面貫徹國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大對(duì)接協(xié)調(diào)力度，全力配合落實(shí)試點(diǎn)政策，平穩(wěn)有序推進(jìn)營(yíng)改增，引導(dǎo)企業(yè)把發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到改善要素結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量、重視品牌建設(shè)、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新上來(lái)。 根據(jù)12月4日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神，財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局于12月12日正式發(fā)布了《關(guān)于將鐵路運(yùn)輸和郵政業(yè)納入營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》，明確郵政普遍服務(wù)、郵政特殊服務(wù)和郵政代理金融、代理速遞物流服務(wù)適用11%稅率并免稅，快遞服務(wù)的收件、分揀、派送環(huán)節(jié)按照“收派服務(wù)”適用6%稅率,快遞服務(wù)的交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)適用11%稅率。試點(diǎn)政策于2014年1月1日起施行。 為貫徹國(guó)家郵政局電視電話會(huì)議精神，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)要求各快遞企業(yè)要積極配合財(cái)稅部門(mén)開(kāi)展?fàn)I改增試點(diǎn)工作： 一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神。郵政業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)政策符合現(xiàn)行營(yíng)改增政策框架，同時(shí)也考慮了行業(yè)的基本業(yè)情。特別是有關(guān)快遞服務(wù)的政策更來(lái)之不易，各企業(yè)一定要深刻領(lǐng)會(huì)營(yíng)改增對(duì)國(guó)家全局工作的重要地位和對(duì)快遞業(yè)所產(chǎn)生的影響，要積極配合財(cái)稅部門(mén)把郵政業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)方案和政策貫徹落實(shí)到位，取得切實(shí)成效。 二是充分認(rèn)識(shí)郵政業(yè)營(yíng)改增的重要意義。將郵政業(yè)納入營(yíng)改增試點(diǎn)范圍，將快遞服務(wù)就其交通運(yùn)輸部分適用11%稅率，派送服務(wù)適用6%稅率，將進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)發(fā)展稅制環(huán)境，更好發(fā)揮稅收政策的導(dǎo)向作用，鞏固郵政業(yè)科學(xué)發(fā)展的制度基礎(chǔ)，有利于推動(dòng)快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于逐步降低快遞稅收負(fù)擔(dān)，有利于規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度。 三是全力落實(shí)財(cái)稅部門(mén)開(kāi)展?fàn)I改增試點(diǎn)工作。各快遞企業(yè)要主動(dòng)聯(lián)系地方財(cái)稅部門(mén)，科學(xué)界定快遞中“交通運(yùn)輸服務(wù)”和“收派服務(wù)”的界限，使快遞的適用稅率符合行業(yè)實(shí)際。
2013-12-20 -
國(guó)家郵政局關(guān)于2013年11月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
11月，國(guó)家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴57494件。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的2042件，占總申訴量的3.6％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題55452件，占總申訴量的96.4％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）16319件，占總申訴量的28.4％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的268件，占有效申訴量的1.6％；涉及快遞業(yè)務(wù)問(wèn)題的16051件，占有效申訴量的98.4％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失174.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)40.2％，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿(mǎn)意率為93.8％，同比增加3.1個(gè)百分點(diǎn)。 一、郵政服務(wù)申訴情況 11月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴268件，環(huán)比增長(zhǎng)11.2％，同比增長(zhǎng)32％。 11月消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 11月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是投遞服務(wù)和郵件延誤問(wèn)題，占郵政服務(wù)有效申訴量的75.7％。郵件延誤環(huán)比增長(zhǎng)35.7％，同比增長(zhǎng)82.7％；投遞服務(wù)問(wèn)題環(huán)比下降6.1％，同比增長(zhǎng)5.9％；郵件丟失短少環(huán)比增長(zhǎng)20.6％，同比增長(zhǎng)115.8％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 （一）消費(fèi)者申訴的主要問(wèn)題 11月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴16051件，環(huán)比增長(zhǎng)16％，同比增長(zhǎng)0.3％。 11月消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問(wèn)題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 11月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤和投遞服務(wù)問(wèn)題，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的76.8％?？旒诱`環(huán)比增長(zhǎng)26.8％，同比下降0.4％；投遞服務(wù)問(wèn)題環(huán)比增長(zhǎng)2.4％，同比下降6.7％；快件丟失短少環(huán)比增長(zhǎng)13.7％，同比增長(zhǎng)16.6％。 （二）消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 11月，消費(fèi)者對(duì)55家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均百萬(wàn)件快件有效申訴14.8件，，環(huán)比下降8.6％，同比下降38.3％。 2013年11月主要快遞企業(yè)申訴率表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件快件 2013年11月，快遞企業(yè)對(duì)?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有48件。 三、消費(fèi)者申訴區(qū)域分布情況 2013年11月各?。▍^(qū)、市）郵政服務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/千萬(wàn)件進(jìn)出口郵件 2013年11月各?。▍^(qū)、市）快遞業(yè)務(wù)申訴率表 單位：件有效申訴/百萬(wàn)件進(jìn)出口快件量
2013-12-19 -
國(guó)務(wù)院辦公廳調(diào)研組在上海調(diào)研快遞業(yè)發(fā)展情況
12月16日至17日，國(guó)務(wù)院辦公廳調(diào)研組在上海對(duì)快遞業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中所面臨的問(wèn)題及企業(yè)如何服務(wù)上海自由貿(mào)易實(shí)驗(yàn)區(qū)展開(kāi)調(diào)研。國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司余艷處長(zhǎng)、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)李惠德參加了調(diào)研。 調(diào)研組認(rèn)真聽(tīng)取了中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、上海市郵政管理局、上海市建設(shè)與交通委員會(huì)、上海市商務(wù)委等單位在行業(yè)發(fā)展情況、快遞市場(chǎng)監(jiān)管、快遞車(chē)輛進(jìn)城、跨境電子商務(wù)等方面的工作匯報(bào)，聽(tīng)取了上海郵政速遞物流有限公司在自貿(mào)區(qū)開(kāi)展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的情況。調(diào)研組還召集申通、圓通、UPS、FedEx等十余家在滬主要快遞企業(yè)，詳細(xì)了解了企業(yè)發(fā)展情況及在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中遇到的困難與問(wèn)題，并就快遞業(yè)如何服務(wù)上海自貿(mào)區(qū)，聽(tīng)取了企業(yè)的意見(jiàn)與建議。 調(diào)研組還到上海郵政速遞、圓通速遞、UPS、DHL在上海的分撥中心，實(shí)地查看了快件分揀過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)了解了企業(yè)在機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化等方面的應(yīng)用情況，并同企業(yè)負(fù)責(zé)人就企業(yè)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了深入的交流。 調(diào)研組充分肯定了上?？爝f業(yè)近年來(lái)所取得的發(fā)展成果，并表示對(duì)調(diào)研過(guò)程中所了解的情況及反映出的問(wèn)題，將進(jìn)行認(rèn)真梳理并形成調(diào)研報(bào)告，推動(dòng)上海快遞業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。 上海市政府辦公廳、上海市郵政管理局陪同調(diào)研。
2013-12-18 -
國(guó)家郵政局公布2013年11月份郵政行業(yè)運(yùn)行情況
1-11月，郵政企業(yè)和全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入）累計(jì)完成2305.3億元，同比增長(zhǎng)28.4%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成2435.5億元，同比增長(zhǎng)33.2%。 11月份，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成238.4億元，同比增長(zhǎng)33%；業(yè)務(wù)總量完成288.3億元，同比增長(zhǎng)39%。 1-11月，郵政函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成58.5億件，同比下降10.9%；包裹業(yè)務(wù)累計(jì)完成6185.6萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)1%；報(bào)紙業(yè)務(wù)累計(jì)完成178億份，同比增長(zhǎng)2.1%；雜志業(yè)務(wù)累計(jì)完成10.5億份，同比增長(zhǎng)0.9%；匯兌業(yè)務(wù)累計(jì)完成1.6億筆，同比下降22.4%。 1-11月，全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成81.2億件，同比增長(zhǎng)61.4%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1286.1億元，同比增長(zhǎng)36.4%。其中，同城業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成148.4億元，同比增長(zhǎng)50.9%；異地業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成736.6億元，同比增長(zhǎng)30%；國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成244.3億元，同比增長(zhǎng)31%。 11月份，快遞業(yè)務(wù)量完成10.9億件，同比增長(zhǎng)61.9%；業(yè)務(wù)收入完成160.4億元，同比增長(zhǎng)43.7%。 1-11月，同城、異地、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的11.5%、57.3%和19%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的25%、72.1%和2.9%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.1個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重下降2.8個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)收入的比重下降了0.8個(gè)百分點(diǎn)。 1-11月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為83.2%、9.2%和7.6%，業(yè)務(wù)量比重分別為81.4%、10.8%和7.8%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重上升了1個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重下降了0.4個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.2個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了0.3個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入比重下降了0.8個(gè)百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)量比重上升了0.1個(gè)百分點(diǎn)。 1-11月，快遞服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8為79.9，較1-10月上升了0.3。 全國(guó)郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標(biāo)名稱(chēng)單位11月份比去年同期增長(zhǎng)（%） 累計(jì)當(dāng)月累計(jì)當(dāng)月 一、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入億元2305.3 238.4 28.4 33.0 其中：快遞業(yè)務(wù)收入億元1286.1 160.4 36.4 43.7 二、郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量?jī)|元2435.5 288.3 33.2 39.0 其中：函件萬(wàn)件585111.5 43265.7 -10.9 -6.0 包裹萬(wàn)件6185.6 686.4 1.0 -8.0 快遞萬(wàn)件811729.6 108703.4 61.4 61.9 訂銷(xiāo)報(bào)紙累計(jì)數(shù)萬(wàn)份1780090.8 162960.9 2.1 1.1 訂銷(xiāo)雜志累計(jì)數(shù)萬(wàn)份105037.5 9283.9 0.9 -0.8 匯兌萬(wàn)筆16333.7 1470.3 -22.4 -19.7 注：郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入中未包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入情況表 單位快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)（萬(wàn)件）同比增長(zhǎng) （%）快遞收入累計(jì) （萬(wàn)元）同比增長(zhǎng) （%） 全國(guó)811729.661.412860837.936.4 北京73540.274.0844485.924.7 天津7747.634.0159298.521.3 河北18410.767.1257445.133.6 山西8018.6212.961545.920.1 內(nèi)蒙古2521.015.357835.310.3 遼寧10166.045.9204076.025.6 吉林4017.516.078396.57.5 黑龍江4811.146.789878.021.7 上海84406.658.02305164.842.6 江蘇86578.555.51272994.536.3 浙江123295.970.81582582.748.9 安徽12145.041.5173097.533.0 福建39187.874.8548050.045.1 江西8530.776.3115161.153.0 山東28046.528.6490860.731.3 河南17151.654.4236478.637.5 湖北19558.287.6254763.155.1 湖南13678.655.8174898.319.0 廣東187141.457.73008069.336.8 廣西6018.854.099891.727.7 海南2001.3100.024919.020.1 重慶9392.092.8120202.630.0 四川20411.077.2268782.932.8 貴州2639.864.554224.446.8 云南6093.179.796790.225.9 西藏337.713.013370.614.6 陜西8497.286.2121383.931.7 甘肅1594.219.736674.616.8 青海372.245.510705.619.8 寧夏864.2-65.622121.6-50.1 新疆4554.7112.976689.120.3 快遞業(yè)務(wù)量前50位城市情況表 排名城市快遞業(yè)務(wù)量累計(jì) （萬(wàn)件）排名城市快遞業(yè)務(wù)量累計(jì) （萬(wàn)件） 1 上海市84406.6 26 濟(jì)南市6888.6 2 北京市73540.2 27 青島市6526.2 3 廣州市70532.6 28 太原市6140.8 4 深圳市58011.7 29 石家莊市6087.2 5 杭州市41076.9 30 西安市6049.5 6 金華（義烏）市30183.8 31 南通市5414.2 7 蘇州市24946.2 32 紹興市5316.5 8 東莞市24640.7 33 中山市5299.0 9 南京市17232.8 34 常州市5012.2 10 成都市16136.5 35 合肥市4955.2 11 武漢市14344.8 36 昆明市4655.0 12 泉州市13649.5 37 南昌市4146.9 13 溫州市12036.2 38 沈陽(yáng)市4077.4 14 寧波市10344.0 39 汕頭市3831.6 15 福州市10216.1 40 湖州市3767.1 16 鄭州市10059.2 41 莆田市3731.5 17 無(wú)錫市9911.6 42 烏魯木齊市3632.0 18 重慶市9392.0 43 南寧市3626.2 19 臺(tái)州市8924.6 44 珠海市3553.3 20 佛山市8635.0 45 保定市3238.7 21 宿遷市8145.7 46 哈爾濱市3226.2 22 嘉興市7926.5 47 惠州市3079.0 23 天津市7747.6 48 揚(yáng)州市2996.0 24 長(zhǎng)沙市7720.6 49 徐州市2717.4 25 廈門(mén)市7428.0 50 大連市2705.6 快遞業(yè)務(wù)收入前50位城市情況表 排名城市快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì) （萬(wàn)元）排名城市快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì) （萬(wàn)元） 1上海市2305164.8 26臺(tái)州市106597.1 2深圳市1130773.0 27中山市93644.8 3廣州市935509.3 28常州市90661.6 4北京市844485.9 29西安市87942.8 5杭州市497623.1 30石家莊市86836.6 6蘇州市447189.8 31南通市82252.5 7東莞市414321.0 32紹興市81236.4 8金華（義烏）市312121.2 33沈陽(yáng)市80502.6 9南京市241197.4 34合肥市77618.9 10寧波市204110.6 35昆明市72987.2 11成都市188294.2 36大連市63913.0 12武漢市186162.4 37宿遷市63074.1 13溫州市174471.4 38珠海市60494.1 14泉州市160337.3 39惠州市59097.0 15天津市159298.5 40南昌市58231.2 16無(wú)錫市148791.0 41莆田市55255.0 17廈門(mén)市140907.6 42哈爾濱市53582.8 18青島市133324.3 43南寧市50841.3 19鄭州市131910.9 44烏魯木齊市48911.8 20佛山市131811.5 45長(zhǎng)春市47881.1 21福州市131061.3 46揚(yáng)州市42547.0 22嘉興市125889.1 47汕頭市42474.6 23重慶市120202.6 48湖州市41389.1 24長(zhǎng)沙市115487.1 49濰坊市39095.6 25濟(jì)南市112285.1 50煙臺(tái)市38842.0
2013-12-16 -
“雙12”電商促銷(xiāo)產(chǎn)生快件總量超過(guò)7000萬(wàn)件
12月12日，據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)，“淘寶系”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)將產(chǎn)生超過(guò)7000萬(wàn)件快件量。這個(gè)數(shù)字為快遞平均業(yè)務(wù)量的2-3倍，是繼“雙11”電商促銷(xiāo)之后，快遞企業(yè)面臨的又一次業(yè)務(wù)峰值。 12日晚，國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)信息顯示，申通、圓通、韻達(dá)、中通等快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)明顯。截至12日18時(shí)，淘寶全網(wǎng)已產(chǎn)生包裹共計(jì)5500萬(wàn)件左右，預(yù)計(jì)全天將產(chǎn)生超過(guò)7000萬(wàn)件快件，是“雙11”當(dāng)天快件量的四成。 平穩(wěn)度過(guò)“雙11”后，各快遞企業(yè)并未松懈。國(guó)家郵政局要求，“雙12”電商促銷(xiāo)期間，延續(xù)“錯(cuò)峰發(fā)貨，均衡推進(jìn)”原則，以保障全網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定?？爝f企業(yè)“雙11”前夕增添的人員、設(shè)備、場(chǎng)地將持續(xù)發(fā)揮作用，預(yù)計(jì)行業(yè)將平穩(wěn)度過(guò)“雙12”旺季高峰期。
2013-12-13 -
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)關(guān)于做好“雙十二”快遞服務(wù)工作的通知
中快協(xié)傳[2013] 8 號(hào) 2013年“雙十一”快遞服務(wù)業(yè)務(wù)高峰剛剛結(jié)束，我們又迎來(lái)“雙十二”快遞服務(wù)業(yè)務(wù)高峰的到來(lái)。今年“雙十二”聚集了100多萬(wàn)個(gè)中小電商參加活動(dòng)。根據(jù)預(yù)測(cè)，“雙十二”交易額將超過(guò)200億元，超過(guò)去年同期水平。為確?！半p十二”業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)有序、平穩(wěn)和安全，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 高度重視 2013年“雙十二”業(yè)務(wù)旺季快遞服務(wù)工作要認(rèn)真貫徹國(guó)家郵政局關(guān)于快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，完善預(yù)案，協(xié)作配合，狠抓落實(shí)，做好快遞服務(wù)。 快遞企業(yè)旺季保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)好本企業(yè)旺季服務(wù)保障工作。業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)運(yùn)行指揮調(diào)度中心，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，掌握全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，處置突發(fā)情況，確保全程全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定。 二、完善預(yù)案 精心準(zhǔn)備 各快遞企業(yè)要在總結(jié)“雙十一”快遞服務(wù)的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，完善預(yù)案，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 （一）菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)要充分發(fā)揮網(wǎng)購(gòu)快遞平臺(tái)的作用，繼續(xù)做好向快遞企業(yè)提供快件流量流向預(yù)測(cè)、預(yù)警報(bào)告，提供“雙11”活動(dòng)商家名單，提供技術(shù)服務(wù)，保障信息暢通，按照錯(cuò)峰發(fā)貨的原則指導(dǎo)商家發(fā)貨。 （二）快遞企業(yè)要根據(jù)旺季快遞業(yè)務(wù)流量流向預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，合理配置各環(huán)節(jié)處理能力，進(jìn)一步完善旺季快遞服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。確實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)指揮、協(xié)調(diào)機(jī)制，嚴(yán)明業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)紀(jì)律，確保預(yù)案的落實(shí)，保障旺季生產(chǎn)運(yùn)行安全、平穩(wěn)、有序，不發(fā)生重大生產(chǎn)事故和安全事故。 （三）各環(huán)節(jié)周密準(zhǔn)備，嚴(yán)格把關(guān)。 1、收寄環(huán)節(jié)。旺季期間由于小賣(mài)家多，取件分散，工作量大，對(duì)前端客戶(hù)攬收能力要做充分準(zhǔn)備。參照“雙十二”菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)制定的電商可在9天內(nèi)完成錯(cuò)峰發(fā)貨的規(guī)則，加強(qiáng)與電商的溝通，確定收貨計(jì)劃，確保下一環(huán)節(jié)不積壓，不滾存。要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家郵政局有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，把好收寄驗(yàn)視第一關(guān)，確保安全收寄。 2、分撥運(yùn)輸環(huán)節(jié)。根據(jù)快件線路流量，做好快件運(yùn)輸能力的調(diào)配，特別在旺季后期，要始終保持網(wǎng)絡(luò)暢通，嚴(yán)防積壓。 3、派送環(huán)節(jié)。已到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的快件，可采取多種有效方式組織派送，嚴(yán)禁積壓。 4、投訴受理環(huán)節(jié)。要暢通企業(yè)投訴受理渠道，及時(shí)妥善處理用戶(hù)投訴和用戶(hù)反映的快遞服務(wù)問(wèn)題，降低旺季申訴率。積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴工作，根據(jù)快件流量流向，對(duì)快件流速慢的城市，要主動(dòng)告知客戶(hù)。要認(rèn)真履行服務(wù)承諾，對(duì)重大投訴問(wèn)題和事件應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。 三、幾點(diǎn)要求 （一）各快遞企業(yè)在每個(gè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的城市應(yīng)持續(xù)提供快件收寄和投遞服務(wù)，不得擅自停收或停投快件。因特殊原因，快遞企業(yè)需暫停經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理，同時(shí)要啟動(dòng)應(yīng)急措施。 （二）各快遞企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作，要采取多種形式積極向社會(huì)宣傳企業(yè)為應(yīng)對(duì)旺季，所采取的各項(xiàng)措施；宣傳企業(yè)員工為落實(shí)旺季服務(wù)承諾所呈現(xiàn)出的典型事例。 （三）各快遞企業(yè)遇有重要情況要及時(shí)向所在省（區(qū)、市）郵政管理局和快遞協(xié)會(huì)報(bào)告。 （四）各?。▍^(qū)、市）快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要根據(jù)國(guó)家郵政局的要求，扎扎實(shí)實(shí)地做好“雙十二”業(yè)務(wù)旺季的協(xié)調(diào)工作。主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)補(bǔ)充完善旺季應(yīng)急預(yù)案，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，保障本省、本區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)生產(chǎn)安全和寄遞渠道暢通。
2013-12-05 -
高宏峰視察快遞企業(yè)慰問(wèn)一線員工
視察郵政EMS處理中心 視察順豐公司北京分撥中心 視察圓通北京分撥中心 在“雙11”快遞旺季服務(wù)保障工作進(jìn)入攻堅(jiān)收官的關(guān)鍵階段，11月20日晚，交通運(yùn)輸部副部長(zhǎng)、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏峰，先后視察了中國(guó)郵政速遞物流、順豐速運(yùn)和圓通速遞三家快遞企業(yè)，檢查快遞旺季生產(chǎn)運(yùn)行與服務(wù)保障情況，慰問(wèn)仍然堅(jiān)守在生產(chǎn)一線的工作人員。深入企業(yè)看現(xiàn)狀，聽(tīng)訴求，議發(fā)展。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君、中國(guó)快遞協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)李惠德陪同前往。 在北京郵政速遞物流航空郵件交換站，高宏峰聽(tīng)取了企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)郵政速遞物流發(fā)展現(xiàn)狀的介紹，特別是“雙11”期間的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)保障措施。在操作現(xiàn)場(chǎng)，高宏峰認(rèn)真檢查了快件分撥和轉(zhuǎn)運(yùn)的各項(xiàng)作業(yè)流程，還特意詢(xún)問(wèn)和了解了航空快件的業(yè)務(wù)量、時(shí)效及快件打包、安檢、打板、發(fā)運(yùn)等操作流程。 在順豐速遞華北分撥中心和圓通速遞北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心，高宏峰直接走進(jìn)分撥中心操作現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看快件處理現(xiàn)場(chǎng)的工作情況，詢(xún)問(wèn)一線員工的工作量、勞動(dòng)強(qiáng)度以及福利待遇保障等。當(dāng)?shù)弥@兩家的轉(zhuǎn)運(yùn)中心都是在今年剛剛啟用時(shí)，高宏峰對(duì)快遞企業(yè)在引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備和作業(yè)方式、提升服務(wù)能力及加大科技投入等方面的做法給予了充分肯定。 在了解快遞服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的同時(shí)，高宏峰更加關(guān)心快遞企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。在分別與三家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人座談時(shí)，高宏峰特別詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了企業(yè)對(duì)營(yíng)改增、車(chē)輛進(jìn)城、末端配送、航空公司資質(zhì)申請(qǐng)、鐵路聯(lián)運(yùn)等問(wèn)題的意見(jiàn)建議。高宏峰表示，未來(lái)的快遞服務(wù)仍然有著巨大的提升空間，市場(chǎng)前景也非常樂(lè)觀。在這種情況下，快遞企業(yè)要堅(jiān)定信心，緊抓發(fā)展機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。一方面對(duì)標(biāo)國(guó)際快遞公司，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，另一方面也要從實(shí)際出發(fā)，立足國(guó)情和市場(chǎng)，努力走出一條適合自己的特色發(fā)展之路。 高宏峰強(qiáng)調(diào)，快遞服務(wù)涉及千家萬(wàn)戶(hù)，與人們的工作、生活聯(lián)系越來(lái)越密切。作為服務(wù)主體，快遞企業(yè)一定要繃緊安全這根弦，不能有絲毫松懈。越是在旺季服務(wù)期間，越要強(qiáng)化安全意識(shí)，做好員工培訓(xùn)，加強(qiáng)流程管控，嚴(yán)格執(zhí)行快件收寄驗(yàn)視制度，保障用戶(hù)信息安全，徹底消除安全隱患。要做好快件投遞的末端服務(wù)和用戶(hù)投訴、申訴工作，履行好服務(wù)承諾。 座談中，劉君也鼓勵(lì)快遞企業(yè)要緊緊抓住跨境電子商務(wù)、上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立等利好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，借力跨境寄遞開(kāi)展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。同時(shí)，他表示郵政管理部門(mén)會(huì)加強(qiáng)研究和協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取為快遞服務(wù)的發(fā)展謀求更多支持，創(chuàng)造更好的環(huán)境。 國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)王豐、北京市郵政管理局副局長(zhǎng)李新中等陪同視察。
2013-11-21 -
關(guān)于做好“雙十一”業(yè)務(wù)旺季快件投遞服務(wù)的通知
中快協(xié)傳[ 2013 ] 6 號(hào) 今年“雙11”期間，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量為3.46億件，比去年同期增長(zhǎng)73%，截至11月18日，網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的快件，近80%已完成投遞任務(wù)。為繼續(xù)做好業(yè)務(wù)旺季快件投遞服務(wù)，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下： 一、各快遞企業(yè)要繼續(xù)按照國(guó)家郵政局《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》做好服務(wù)工作，特別要關(guān)注快件進(jìn)口業(yè)務(wù)量大的城市、東北、中西部城市及農(nóng)村地區(qū)的快件投遞服務(wù)工作。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)這些城市分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)的指揮調(diào)度，確實(shí)把最后1公里服務(wù)落實(shí)好。 二、各快遞企業(yè)要督促分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)完成好投遞服務(wù)，要組織多方力量增加投遞頻次。要檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)積壓、遺留、疑難快件，屬退回的快件要及時(shí)辦理退回。 三、各快遞企業(yè)要暢通企業(yè)投訴受理渠道，及時(shí)妥善處理用戶(hù)投訴和用戶(hù)反映的快遞服務(wù)問(wèn)題。要認(rèn)真履行服務(wù)承諾，維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益。 四、各?。▍^(qū)、市）快遞行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的檢查指導(dǎo)，要協(xié)調(diào)保障本省、本區(qū)域內(nèi)快遞企業(yè)生產(chǎn)安全和寄遞渠道暢通，做好業(yè)務(wù)旺季投遞服務(wù)工作。
2013-11-20