中國快遞協(xié)會動態(tài)
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青海局檢查指導省內(nèi)快遞企業(yè)旺季服務保障工作
為切實做好元旦春節(jié)快遞業(yè)務旺季服務保障工作，近日，青海省郵政管理局聯(lián)合省快遞協(xié)會，深入部分重點快遞企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查指導旺季服務保障工作，并看望慰問企業(yè)一線員工。 從檢查情況看，多數(shù)快遞企業(yè)能在24小時內(nèi)處理完當天進出港快件，且快件派送也能在24小時內(nèi)完成，未出現(xiàn)快件爆倉和大面積積壓、滯留等現(xiàn)象。 青海局強調(diào)，各快遞企業(yè)要根據(jù)國家郵政局的部署要求，采取有效措施，重點做好四方面工作。一是要提前制定科學的應對方案，認真總結(jié)“雙十一”、“雙十二”期間旺季服務保障工作經(jīng)驗，把握市場規(guī)律，做好統(tǒng)籌安排，全力做好元旦、春節(jié)期間快遞服務保障工作。二是要在業(yè)務旺季期間關注天氣變化情況，嚴格落實收寄驗視制度，保障生產(chǎn)安全和郵路安全，做好必要的物力準備，提供充足的運力支撐。三是要加強應急管理，發(fā)生突發(fā)事件，及時向省局報告，并向社會公眾發(fā)布相關業(yè)務提示。四是要關心員工，及時為員工提供必要的安全防護用具，科學、合理、有序安排員工休假，保障充足的人力支撐，適時調(diào)整作業(yè)模式，加快轉(zhuǎn)運速度，盡力疏運、派送快件，確保旺季運行暢通。
2011-12-27 -
順豐速運第七架自有全貨機投入運營應對旺季業(yè)務高峰
近日，順豐速運集團公司第七架自有全貨機飛抵廣東省深圳寶安國際機場，正式加入順豐機隊。 該飛機是順豐機隊的第五架B757-200型全貨機，其投入運營將再次提升順豐空中運力，緩解旺季期間業(yè)務高峰壓力，保障快件產(chǎn)品服務質(zhì)量。
2011-12-26 -
黑龍江局舉行快遞業(yè)務旺季服務保障工作動員會
黑龍江省郵政管理局近日舉行了快遞業(yè)務旺季服務保障工作動員會。黑龍江省快遞協(xié)會和哈爾濱市24家快遞企業(yè)的負責人參加了會議。 會議傳達貫徹了國家郵政局系統(tǒng)快遞業(yè)務旺季服務保障工作電視電話會議和《國家郵政局關于加強業(yè)務旺季期間快遞服務督導工作的通知》精神，總結(jié)交流了今年“中秋”和“雙11”業(yè)務旺季服務保障工作經(jīng)驗，并對年底和2012年春節(jié)前業(yè)務保障工作作出了安排部署。 會議要求，進一步加強組織領導，切實落實責任制度，細化快遞業(yè)務旺季應對計劃和專項應急預案，加強對旺季業(yè)務量變化的監(jiān)測預警，依法執(zhí)行停止經(jīng)營報告制度，不得擅自停收或停投快件，認真履行服務承諾，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，積極開展安全生產(chǎn)檢查，避免出現(xiàn)快件積壓、滾存現(xiàn)象。
2011-12-26 -
新疆局在烏魯木齊檢查快遞企業(yè)旺季服務保障工作
為深入貫徹落實國家郵政局快遞業(yè)務旺季服務保障工作電視電話會議精神，督促快遞企業(yè)做好旺季服務保障工作，近日，新疆自治區(qū)郵政管理局組織執(zhí)法檢查人員，對烏魯木齊地區(qū)快遞企業(yè)旺季服務保障工作進行了全面檢查。 檢查組實地查看了各企業(yè)快件處理中心和重點路段營業(yè)網(wǎng)點，詳細了解了近期快件業(yè)務量增長、人員和車輛調(diào)配以及網(wǎng)點快件收寄、派送情況，現(xiàn)場指導旺季服務保障工作。 從檢查情況看，各企業(yè)運行正常，未出現(xiàn)快件積壓滯留等現(xiàn)象，均認真貫徹落實國家局、新疆局關于做好旺季服務保障工作的安排部署，制定完善應對方案，嚴格落實保障措施，強化工作責任，優(yōu)化快件處理流程，增加快件分揀、派送頻次，加大人力物力投入。部分企業(yè)結(jié)合自治區(qū)快遞服務及自身特點，強化應急管理措施，個別區(qū)域業(yè)務量增長過快時，能第一時間調(diào)配人員、物資協(xié)助派送，防止快件積壓，建立了較為完善的應對機制。 檢查組要求，各企業(yè)要進一步加強對業(yè)務量變化的監(jiān)控，健全突發(fā)性增量應對預案，出現(xiàn)異常情況，及時啟動應急響應，采取有效措施妥善處置，同時做好嚴寒條件下操作、處理快件的應對準備工作，遇惡劣天氣或其它突發(fā)事件，要及時發(fā)布預警及服務變動信息，加大運力配置，迅速疏導快件，嚴禁出現(xiàn)快件積壓、滾存現(xiàn)象，切實維護消費者合法權益。 針對檢查中發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)存在的安全隱患問題，檢查組立即下達了整改通知書，要求企業(yè)在做好旺季服務保障工作的同時，進一步加強安全管理，落實安全防范措施，確保業(yè)務旺季期間運營安全。
2011-12-26 -
河北省郵政管理局開展旺季服務走訪慰問活動
為深入了解省內(nèi)主要快遞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，指導企業(yè)做好旺季期間快遞服務工作，近日，河北省郵政管理局曾軍山局長帶隊到河北圓通公司、宅急送河北分公司、石家莊申通公司和上海申通石家莊分撥中心進行了走訪慰問。 曾局長一行實地查看了企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)場地、客服中心、監(jiān)控中心，與企業(yè)員工進行了深入交談，提前向大家表示了節(jié)日的祝賀和慰問，詳細聽取了各企業(yè)負責人關于旺季期間的快件業(yè)務量變化、人員車輛保障、旺季應急制度建設等工作情況。曾局長對各企業(yè)今年以來取得的發(fā)展成就給予了高度評價，要求各企業(yè)再接再厲，按照國家郵政局和省管局要求，嚴格落實責任，加強內(nèi)部調(diào)度，健全管理制度，切實做好旺季期間的服務和安全工作，確保企業(yè)健康快速發(fā)展。
2011-12-23 -
廣西局多舉措確?？爝f業(yè)務旺季寄遞渠道安全暢通
為全面貫徹落實國家郵政局系統(tǒng)快遞業(yè)務旺季服務保障工作電視電話會議精神，廣西自治區(qū)郵政管理局近日采取多項舉措，全力確保元旦春節(jié)業(yè)務旺季期間寄遞渠道安全暢通。 一是在省快遞協(xié)會年會和統(tǒng)計業(yè)務培訓班上對郵政、快遞企業(yè)明確提出了旺季生產(chǎn)八項要求。二是向全區(qū)快遞企業(yè)下發(fā)文件，對業(yè)務旺季生產(chǎn)工作進行具體部署。三是聯(lián)合自治區(qū)公安廳召開旺季生產(chǎn)郵路安保工作座談會，共同研究進一步加強雙方的協(xié)調(diào)配合，完善聯(lián)動機制，提高旺季寄遞渠道安保水平。四是組織對重點快遞企業(yè)旺季生產(chǎn)工作進行檢查指導，發(fā)現(xiàn)存在擅自停業(yè)、積壓快件等損害消費者權益的行為，將依法查處。
2011-12-23 -
吉林局安排部署快遞業(yè)務旺季服務保障和安全生產(chǎn)工作
為全面貫徹落實國家郵政局系統(tǒng)快遞業(yè)務旺季服務保障工作電視電話會議精神，吉林省郵政管理局近日召開會議，對全省快遞業(yè)務旺季服務保障和安全生產(chǎn)工作作出了安排部署。省內(nèi)各重點快遞企業(yè)參加了會議。 會議對各快遞企業(yè)提出了三項具體要求。一是要按照部署要求，明確職責分工，做好銜接配合，合理調(diào)配資源，全力做好服務保障工作。二是要完善各項制度規(guī)定，落實安全生產(chǎn)責任，合理配置企業(yè)資源，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，全力做好快件分揀、轉(zhuǎn)運等各項工作。三是努力探索轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、生產(chǎn)方式和服務理念，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，保持市場活力，促進市場發(fā)展。 吉林局表示，為督促企業(yè)落實部署要求，將成立專門工作組，由局領導帶隊，對重點快遞企業(yè)開展全面檢查，督導企業(yè)做好旺季服務保障工作。
2011-12-22 -
各快遞企業(yè)多舉措確保節(jié)假日正常營業(yè)
為落實國家郵政局關于節(jié)假日不得擅自停業(yè)的部署要求，各快遞企業(yè)紛紛采取措施，安排部署快遞業(yè)務旺季保障工作，確保節(jié)假日正常營業(yè)。 韻達快運公司在全國網(wǎng)絡各轉(zhuǎn)運中心儲備了近百名應急工作人員，實行24小時輪班制，實時接收網(wǎng)點交接的快件，力爭將快件迅速準確轉(zhuǎn)運。在遠程監(jiān)控方面，韻達全國各主要轉(zhuǎn)運中心（特別是北京、上海、廣州、杭州、深圳）通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控快件中轉(zhuǎn)情況，確?？旒踩?、及時中轉(zhuǎn)，并出臺了應對異常情況的緊急調(diào)整措施。 此外，申通、宅急送、中通等各重點快遞企業(yè)也都制定了應急預案，保證節(jié)假日正常營業(yè)。
2011-12-21 -
國家郵政局審議通過《快遞服務“十二五”規(guī)劃》
12月20日，國家郵政局局長馬軍勝主持召開第111次局長辦公會，原則審議通過《快遞服務“十二五”規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）。 此次會議審議通過的快遞服務專項規(guī)劃，是按照《郵政業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的總體要求，結(jié)合我國快遞發(fā)展實際而制定。它是郵政業(yè)“十二五”規(guī)劃體系的重要組成部分，將成為“十二五”時期推動我國快遞服務跨越式發(fā)展的重要指導性文件。 就“十二五”期間的快遞服務發(fā)展，《規(guī)劃》從指導思想、基本原則、發(fā)展目標、主要任務和政策措施等五方面予以明確?！兑?guī)劃》提出，“十二五”期間，要著力構(gòu)建便捷高效、競爭有序、技術先進、服務優(yōu)質(zhì)的快遞服務體系，著力推進快遞服務轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、大發(fā)展、上水平，基本滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活對快遞服務日益增長的需求。 馬軍勝局長指出，《規(guī)劃》編制站位高、定位準、措施實。其指導思想積極主動、工作思路清晰明確、發(fā)展目標切實可行、重點任務鮮明突出，是一部堅持以科學發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以提升服務品質(zhì)為重點的快遞領域?qū)ｍ椧?guī)劃，它對加快快遞領域現(xiàn)代化進程將起到引領作用。 自《規(guī)劃》編制工作啟動以來，工作組在充分學習借鑒其它相關規(guī)劃的基礎上，經(jīng)過多次調(diào)研和研討，廣泛征求社會意見，反復修改完善，扎實推進工作。 國家郵政局副局長蘇和、王渝次，紀檢組組長解暢，副局長王梅出席會議，市場監(jiān)管司、政策法規(guī)司、人事司、發(fā)展研究中心、新聞宣傳中心、申訴中心、職鑒中心主要負責同志以及規(guī)劃編制工作組主要成員參加了會議。
2011-12-21 -
國家郵政局發(fā)布加強旺季快遞服務督導工作的通知
12月16日，國家郵政局下發(fā)通知，要求各地郵政管理部門在當前商務快遞和網(wǎng)購促銷疊加出現(xiàn)，快遞業(yè)務量大幅增加的情況下，督導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)做好旺季服務工作，維護消費者的合法權益。 通知要求，各地郵政管理部門要組織快遞協(xié)會、經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)認真貫徹落實國家郵政局關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作電視電話會議精神和《關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》，明確工作任務和責任追究的措施，指導企業(yè)做好業(yè)務旺季的服務工作。 國家郵政局相關業(yè)務部門和北京、上海、江蘇、浙江、廣東等重點?。ㄊ校┼]政管理局要向社會及時發(fā)布業(yè)務旺季的有關情況，以及應對旺季的工作措施，讓廣大用戶理解、支持快遞業(yè)務旺季工作，營造良好的輿論氛圍。要根據(jù)郵政監(jiān)管信息系統(tǒng)實時監(jiān)測旺季業(yè)務量的變動情況，指導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)科學組織人力、物力，啟動疏運方案，做好應急處置。業(yè)務旺季期間，要及時向社會發(fā)布業(yè)務量變化、流量、流向信息公告以及消費提示，引導消費者合理選擇快遞服務。 通知強調(diào)，各地郵政管理部門要督導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)嚴格履行服務承諾，按照時限標準切實做好快件攬收和投遞工作，保證服務質(zhì)量，維護用戶權益。業(yè)務旺季期間，要指導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)采取措施，增加處理頻次，提高處理效率，防止快件滾存和積壓，要督導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)認真落實《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，嚴禁出現(xiàn)野蠻分揀，避免發(fā)生快件延誤、破損等損害消費者合法權益的問題。 通知要求各地郵政管理部門要加強對經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)服務和安全生產(chǎn)的督導和檢查，督導企業(yè)切實落實快件收寄驗視制度，嚴防收寄違禁品。指導企業(yè)認真做好運輸設備的日常檢修和處理場地的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，嚴防快件丟失、火災等不安全隱患，確保業(yè)務旺季期間服務質(zhì)量和生產(chǎn)安全。 各地郵政管理部門要依法加強對經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)的監(jiān)督管理，對擾亂市場秩序的違法行為，堅決依法查處。企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營（包括關閉網(wǎng)絡、停開網(wǎng)絡班車、停止收寄或停止投遞等導致全網(wǎng)不能暢通運行），應當向當?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停止經(jīng)營。業(yè)務旺季期間，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當保證全網(wǎng)暢通運行。春節(jié)法定假日期間，快遞企業(yè)可根據(jù)業(yè)務量情況，合理安排人員值班，滿足用戶的服務需求。 通知強調(diào)，各地郵政管理部門在業(yè)務旺季期間要實行24小時值班制度，建立與企業(yè)的溝通聯(lián)系制度，落實工作安排、加強信息收集、監(jiān)測預警、溝通協(xié)調(diào)等工作。暢通申訴渠道，及時妥善處理消費者申訴。要督促企業(yè)認真做好用戶投訴處理工作，及時處理用戶反映的快遞服務問題。 各地郵政管理部門要指導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)加強和完善應急預案，建立業(yè)務旺季期間突發(fā)事件應急響應機制，出現(xiàn)突發(fā)事件及時啟動應急響應，采取有效措施妥善處置，控制事態(tài)發(fā)展。要高度重視業(yè)務旺季期間的維穩(wěn)工作，嚴格落實分級負責、屬地管理責任制，認真做好疑難問題的排查和疏導工作。對出現(xiàn)的不穩(wěn)定苗頭和問題，要采取果斷措施就地化解，嚴防出現(xiàn)群體事件，確保業(yè)務旺季期間生產(chǎn)平穩(wěn)有序。各地郵政管理部門要迅速向本地經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)傳達通知精神，切實加強監(jiān)督檢查，督導經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)落實有關職責，采取有效措施，加大工作力度，切實做好業(yè)務旺季期間快遞服務工作。
2011-12-21