“定時派送”首登海外 順豐為新加坡消費者提供差異化服務(wù)
2024年03月14日來源：順豐集團(tuán)近年來，隨著新加坡本地居民消費習(xí)慣的改變，對網(wǎng)購的需求不斷增長。與此同時，消費者也對網(wǎng)購產(chǎn)品的派送時效提出了更高的要求。
為滿足新加坡消費者日益增長的精準(zhǔn)服務(wù)需求，順豐在新加坡首次推出“定時派送”履約服務(wù)，在日常服務(wù)基礎(chǔ)上不斷提升高品質(zhì)的服務(wù)體驗。并首次將“定時派送”服務(wù)應(yīng)用于某3C電子高端品牌新品發(fā)售，差異化服務(wù)體驗獲得了客戶及消費者的一致好評。
新加坡順豐在1個月內(nèi)幫助該品牌成功建立了"定時派送"服務(wù)全流程體系，以提高該品牌在新加坡市場的份額。定時派送是指根據(jù)客戶指定的時間范圍內(nèi)準(zhǔn)確送達(dá)商品。為了確保在新品發(fā)售期間能夠靈活調(diào)度資源并提高投遞效率，新加坡順豐提前根據(jù)預(yù)測的快遞量信息規(guī)劃收派端資源，迅速布置臨時集貨場地，并合理配置人力儲備。同時，為了及時滿足客戶需求，通過協(xié)助該品牌完成全部新品的正常處理和高效送達(dá)，新加坡順豐保障了物流服務(wù)的安全和迅捷性，并幫助這個品牌進(jìn)一步鞏固了本地口碑。還安排了專門的客服團(tuán)隊全程跟進(jìn)，實現(xiàn)了從始至終的全方位覆蓋，并最終成功實現(xiàn)超過95%的定時派送成功率。
新加坡順豐協(xié)助該品牌完成全部新品的正常處理和高效送達(dá)，保障了物流服務(wù)的安全與快捷，協(xié)助其進(jìn)一步夯實品牌本地口碑。
新加坡順豐將以消費者為中心，繼續(xù)追求極致的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，持續(xù)創(chuàng)造價值，為消費者提供更好的服務(wù)。未來，新加坡順豐也將繼續(xù)致力于打造本地高時效、高品質(zhì)服務(wù)，為消費者的極致體驗添磚加瓦。
快遞輿情
國際動態(tài)
- “定時派送”首登海外 順豐為新加坡消費者提供差異化服務(wù)
- 菜鳥與兩大航運巨頭戰(zhàn)略合作正式啟動
- 自有航空運力助力 圓通南亞全鏈路物流服務(wù)快速進(jìn)位
- 敦豪英國投資1600萬英鎊 推進(jìn)“綠色機(jī)場”建設(shè)
- 漢歐國際物流園項目完工 將與中歐班列（武漢）無縫銜接
- 拓寬“郵路”，連通“絲路”，中國郵政支撐“一帶一路”貿(mào)易額超1657億元
- DHL電子商務(wù)在歐洲啟用第10萬個接入點
- 聯(lián)邦快遞機(jī)隊接收第50架波音777貨機(jī)
- 沙特計劃大力發(fā)展物流業(yè) 到2030年前建立59個物流區(qū)
- 阿提哈德貨運入駐湖北鄂州花湖機(jī)場