2022年3月4日，上海市快遞行業(yè)協(xié)會聯(lián)合中快協(xié)法專委、上海百事通法務信息技術(shù)有限公司，召開滬快遞總部企業(yè)法律事務負責人座談會。

上海市快遞行業(yè)協(xié)會會長周德剛、中快協(xié)法專委執(zhí)行主任、圓通公司總裁辦主任胡斌、上海百事通法務信息技術(shù)有限公司CEO左晶晶及圓通、中通、韻達、申通、京東、極兔、德邦、郵政等快遞企業(yè)多位法律事務負責人出席并參與研討。

參會的同仁參觀了上海百事通，了解百事通的發(fā)展歷程，及在法律科技方面取得的成績。

上海百事通法務信息技術(shù)有限公司CEO左晶晶首先致歡迎辭，并簡要介紹百事通兩大主要業(yè)務——公共法律服務、企業(yè)法律服務的發(fā)展情況。對于公共法律服務來說，最后享受服務的是千千萬萬的老百姓，而快遞行業(yè)從業(yè)人員也是其中重要的組成部分；在企業(yè)法律服務方面，則希望用科技和運營為企業(yè)法務賦能。

上海市快遞協(xié)會會長周德剛代表協(xié)會致辭，周會長表示，快遞行業(yè)在發(fā)展過程中得到了黨和國家的高度關(guān)注，協(xié)會成立的目的也是持續(xù)推動行業(yè)的健康發(fā)展。為落實習近平總書記對于關(guān)愛快遞小哥的重要批示和指示精神，以及落實國家七部委《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》和上海市郵政管理局聯(lián)合七部門（市交通委、市發(fā)改委、市人力資源和社會保障局、市商務委、市市場監(jiān)管局、市總工會、團市委）制定印發(fā)《關(guān)于做好本市快遞員群體合法權(quán)益保障工作的實施意見》的文件精神，結(jié)合各家企業(yè)在實際經(jīng)營中遇到的問題，本次研討會重點探討如何快速建立快遞矛盾糾紛的化解機制，切實維護企業(yè)和快遞員群體的合法利益。

中快協(xié)法專委執(zhí)行主任、圓通公司總裁辦主任胡斌從快遞行業(yè)目前面臨的法律問題及建立調(diào)解委員會等方面做了分享。胡斌主任就行業(yè)內(nèi)特許經(jīng)營等出現(xiàn)的行政處罰、法律糾紛等情況進行分析，認為快遞企業(yè)在今后的經(jīng)營中要把總部的法律責任理清，做好各方的權(quán)益保障。同時，面對糾紛，應該建立行業(yè)內(nèi)的調(diào)解機構(gòu)，將各方資源進行整合，由上海市快遞協(xié)會來牽頭，由第三方機構(gòu)進行配合，行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)積極參與，提供支持。

胡斌主任介紹，這個調(diào)解組織有法律咨詢、調(diào)解物流企業(yè)之間的民事糾紛、調(diào)解物流企業(yè)與員工之間的糾紛、調(diào)解物流企業(yè)與加盟商之間的糾紛、調(diào)解物流企業(yè)與承運商之間的糾紛等工作內(nèi)容，在調(diào)解過程中秉承公正公平原則，并解決法律效力問題。

百事通法務的標準化運營中心負責人陳雪婷分享了百事通在處理快遞行業(yè)糾紛的經(jīng)驗及解決方案。陳雪婷介紹，百事通法務和協(xié)會大力推進調(diào)解工作的主張是一致的，在運營快遞行業(yè)案件時，堅持訴調(diào)一體化解決機制，調(diào)解先行，特別是行業(yè)內(nèi)占比較大的勞動糾紛，非常適合調(diào)解。根據(jù)百事通法務運營的勞動案件大數(shù)據(jù)來看，能調(diào)解的主要是小標的案件，其中10萬元以下的案件占比達82%。

陳雪婷還從百事通法務運營的案件大數(shù)據(jù)中提煉出快遞行業(yè)面臨的各種糾紛類型，并提出相應的解決方案。

圓通的法務總監(jiān)牛佳帥律師分享了分享與百事通法務的合作情況。2019年11月，圓通出現(xiàn)新增案件較多的情況，讓企業(yè)的法務部面臨前所未有的壓力。正好在此時，接觸到百事通法務，被“類案處理”的理念吸引，后展開深入的合作，除了在傳統(tǒng)的案件上合作，品牌維權(quán)也是重要的合作內(nèi)容，未來還將在企業(yè)員工法律服務方面進行覆蓋。

與會的各家企業(yè)法律事務負責人也紛紛發(fā)言，分享了各自企業(yè)在經(jīng)營中的法律問題，并對快遞行業(yè)的調(diào)解中心建立寄予厚望，提出各自的想法和建議。

最后，研討會達成利用調(diào)解化解糾紛的共識，上海將發(fā)揮先行先試的作用，推動設立快遞行業(yè)調(diào)解中心。

會上，上海市快遞行業(yè)協(xié)會會長周德剛、中快協(xié)法專委執(zhí)行主任、圓通公司總裁辦主任胡斌還為上海百事通法務信息技術(shù)有限公司授予了理事單位證書。