相關品牌快遞企業(yè)、各?。▍^(qū)、市）快遞協(xié)會：
近期我國多地連發(fā)洪澇災害，致使許多快遞網點受災嚴重，部分區(qū)域客戶對快件的查詢、改址、催投、延期、投訴等需求量暴增?？爝f網點工作人員一方面要抗洪救災、積極自救，另一方面要全力恢復經營、保障服務，致使網點在經營和服務等各方面均形成了較大壓力。為幫助受災快遞網點減輕近期集中客服壓力，盡快擺脫困境，恢復正常經營服務秩序，中快協(xié)科專委決定聯(lián)合浙江呂睿云客網絡科技有限公司，開展“受災快遞網點免費智能客服支持”公益項目（以下簡稱公益項目）?，F(xiàn)將有關事項通知如下：浙江呂睿云客網絡科技有限公司自主開發(fā)的 “朱雀AI智能快遞客服軟件系統(tǒng)” 可提供出催件、退回、改地址、改電話、簽收收到、查詢快件、催投、未預約投遞工單處理等快遞網點用到的各類客服功能，具有簡單、實用、高效率、高質量等特點，已在多家快遞企業(yè)的5000多個網點使用并廣泛獲得好評。近期應中快協(xié)科專委提議，浙江呂睿云客網絡科技有限公司定制開發(fā)了朱雀AI智能快遞客服軟件系統(tǒng)（公益版），用以支持“受災快遞網點免費智能客服支持”公益項目，限期免費提供給有需求的快遞網點使用。中國郵政速遞物流、中通、申通、韻達、極兔等五家品牌快遞企業(yè)的全國范圍內任一網點，均可自愿提出申請并免費使用。其他品牌快遞暫不支持。系統(tǒng)支持的品牌快遞企業(yè)，全國任一網點均可提出申請。申請通過后可免費使用一個月，即從開通日至9月30日止。受災較重的華北、東北地區(qū)：北京、天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、吉林、黑龍江等?。▍^(qū)、市）任一網點申請通過后，可免費使用兩個月，即從開通日至10月31日止。免費使用期間，各網點均可無條件隨時退出使用。免費使用期滿后，浙江呂睿云客網絡科技有限公司將主動停止服務。如網點有繼續(xù)使用需求，可向指導該系統(tǒng)使用的工程師提出申請，另行協(xié)商。原有的朱雀AI智能快遞客服軟件系統(tǒng)付費客戶，可根據所在地區(qū)，對應享有一個月或兩個月的免費延期服務。請有使用需求的網點負責人掃描下方二維碼，填寫并提報《朱雀AI智能快遞客服軟件系統(tǒng)（公益版）申請表》，浙江呂睿云客網絡科技有限公司負責聯(lián)系對接。
（一）為幫扶更多的受災快遞網點，請相關品牌快遞企業(yè)、各?。▍^(qū)、市）快遞協(xié)會及時將本通知進行轉發(fā)或以各種形式傳達，爭取讓更多的快遞網點知曉并免費使用。（二）請相關品牌快遞企業(yè)、各?。▍^(qū)、市）快遞協(xié)會注意收集本公益項目的開展情況：包括申請網點數量、免費使用情況、使用網點的客服效率和質量提升等情況進行跟蹤及統(tǒng)計匯總。公益項目開展期間，可隨時向中快協(xié)科專委報送動態(tài)情況。公益項目結束后，應及時向中快協(xié)科專委提交公益項目開展情況總結。（三）此項活動是中快協(xié)科專委為幫扶受災快遞網點、服務會員單位組織開展的公益活動。期間如合作雙方發(fā)生任何糾紛，請雙方友好協(xié)商，妥善解決。呂睿云客：宋經理17769933559；朱經理17858016984。中快協(xié)科專委：黃健010-64510789。中國快遞協(xié)會科技創(chuàng)新專業(yè)委員會
